B2C-E-Commerce

Unter B2C-E-Commerce versteht man den Online-Handel zwischen Unternehmen und Konsumenten. Es umfasst den elektronischen Internethandel von Waren und Dienstleistungen an den Endkunden. Im Jahr 2013 hat rund die Hälfte aller Konsumenten in der EU 27 mindesten einen Online-Einkauf getätigt. Mehr als ein Drittel der Internetnutzer in Deutschland, nämlich 37 Prozent, kauft sogar mehrmals im Monat online ein. Skandinavische Länder, Deutschland, die Niederlande und Frankreich haben die höchste Dichte von Online-Käufern; Bulgarien, Italien und Rumänien sind die Länder mit den niedrigsten Online-Handelsraten. Die beliebtesten Produktkategorien im Online-Handel in Europa sind Bekleidung und Elektronikartikel.

Amazon führt die Liste der beliebtesten Webshops an. Neben dem Marktführer sind Apple und Websites der Otto Gruppe die führenden Shopping-Websites. Danach folgen Preisevergleichsseiten. Eine wachsende Bedeutung kommt dem Bereich Social Shopping zu. Geht es beim klassischen E-Commerce um Produkte, Sortimente und Preise, so spielen beim Social-Shopping der Kunde und der Austausch mit anderen die entscheidende Rolle.
Ein weiterer Bereich im B2C-E-Commerce ist das Thema Group Buying. Dies ist das gemeinsame Online-Shopping von mehreren Nutzern. Diese Art des Shoppings hat sich in den sozialen Netzwerken etabliert und hat eine soziale Komponente wie das Social-Shopping. Beim Group-Buying können sich die Einkaufsgruppen aus Bekannten und Freunden zusammensetzen, die sich zu einem gemeinsamen Einkauf verabreden, oder auch durch unbekannte Nutzer, die sich manchmal auch gegen entsprechende Kosten gerne beraten und Empfehlungen aussprechen lssen.
Themenbereiche in diesem Zusammenhang sind außerdem Couponing und Mobile Commerce. Die Anteile der Internet-Nutzer, die ein Smartphone oder einen Tablet PC besitzen bzw. die Anschaffung planen, steigen Jahr für Jahr. Gleiches gilt für die Gruppe der mobilen Einkäufer. In Deutschland wurden im Jahr 2013 B2C-E-Commerce Umsätze in Höhe von rund 33 Milliarden erwirtschaftet.