B2C-E-Commerce

Als Business-to-Consumer-E-Commerce (B2C) wird der Onlinehandel mit Waren und Dienstleistungen zwischen Unternehmen und Konsumenten bezeichnet. Der Umsatz im B2C-Handel ist in den letzten Jahren in allen Warengruppen stetig angestiegen, am umsatzstärksten sind die Mode- und die Elektronikbranche.

Während Mobile Commerce, das Onlineshopping über Smartphones, im B2C-Bereich inzwischen zum Standard geworden ist, halten aktuelle Entwicklungen im Retourenaufkommen sowie das wachsende Nachhaltigkeitsbewusstsein der Verbraucher die Branche in Bewegung. Und auch Trends wie Conversational- oder Quick-Commerce sind für den B2C-Bereich relevant. Conversational-Commerce bezeichnet dabei den Austausch zwischen Unternehmen und Kunden mittels sozialer Netzwerke oder Instant Messenger, während Quick-Commerce vor allem auf eine schnelle Lieferung von Produkten aus dem FCMG-Bereich ausgelegt ist.

Fokusthemen

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E-Commerce in Europa

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Marktgröße

Die Coronapandemie hat das Wachstum des Onlinehandels beschleunigt

Umsatz durch E-Commerce (B2C) in Deutschland in den Jahren 1999 bis 2021 sowie eine Prognose für 2022 (in Milliarden Euro)

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Während der stationäre Handel im Jahr 2020 unter den Beschränkungen aufgrund der Coronapandemie leiden musste, zählte der Onlinehandel zu den klaren Gewinnern der Pandemie. Da viele Einkäufe online statt im Geschäft getätigt wurden, hat der Onlinehandel in der Krise an Bedeutung gewonnen. Das ohnehin schon rasanten Umsatzwachstum der letzten Jahre im deutschen B2C-Onlinehandel hat sich dadurch nochmals sichtlich beschleunigt.

E-Commerce in Deutschland
Prozentuale Umsatzentwicklung im deutschen B2C-E-Commerce
Änderungen im Einkaufsverhalten während der Coronapandemie

Marktsegmente

Mode und Elektronik sind die umsatzstärksten Warengruppen

Warengruppen im Online-Handel nach dem Umsatz in Deutschland in den Jahren 2020 bis 2022 (in Millionen Euro)

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Der meiste Umsatz wird im deutschen B2C-E-Commerce mit Bekleidung und Technik gemacht. Beide Branchen haben einen großen Anteil am Online-, aber nur einen kleinen Anteil am Offline-Volumen im Einzelhandel in Deutschland. Den Gegensatz hierzu bildet die FCMG-Branche, der fast die Hälfte des Offlinehandels, aber nur einen geringen Teil des Onlinehandels ausmacht.

Online- und Offlinevolumen nach Produktkategorien
Onlineumsatz mit Dienstleistungen und digitalen Gütern
Prognose zum Onlineumsatz nach Segmenten bis 2025

Branchentrends

Shopping mit dem Smartphone ist der neue Standard

Verteilung des Online-Umsatzes nach Endgeräten in Deutschland in den Jahren 2015 bis 2021

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In Deutschland verschiebt sich die Umsatzverteilung nach Endgeräten seit einigen Jahren vom Computer zum Smartphone. Auch wenn tendenziell am PC umsatzstärkere Bestellungen aufgegeben werden als am Smartphone, machte in Deutschland im Jahr 2020 erstmals das Smartphone den größten Anteil des Onlineumsatzes insgesamt aus. Onlinehändler zeigen daher vermehrt Social-Media-Präsenz und vereinfachen den Onlinekauf über das Handy durch Shoppingapps.

Mobile-Commerce-Shopper weltweit
Beliebteste Shopping-Apps im Google Play Store
Durchschnittlicher Bestellwert nach Endgerät weltweit

Führende Unternehmen

Amazon dominiert den westlichen Markt

Umsatzstärkste Online-Shops weltweit im Jahr 2021 (in Millionen Euro)

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Im weltweiten Onlinehandel ist Amazon nach wie vor Marktführer. In Deutschland folgen dahinter der Versandhandelsriese Otto und der Modehändler Zalando. Im asiatischen Raum ist Amazon hingegen weniger relevant. In China beispielsweise sind die Händler mit dem größten Marktanteil Alibaba und jd.com.

Amazon
Umsatzstärkste Onlineshops in Deutschland
Marktanteil der größten Unternehmen in China

B2C-E-Commerce Österreich

Umsätze im Internet-Einzelhandel auf Rekordniveau

Online-Ausgaben der Österreicher im Internet-Einzelhandel von 2006 bis 2022 (in Milliarden Euro)

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Die Ausgaben der Österreicher:innen beim Einkauf im Internet-Einzelhandel steigen seit Jahren kontinuierlich an und haben 2021 nochmals einen deutlichen Sprung um 20 Prozent gegenüber dem Vorjahr gemacht - auf 9,6 Milliarden Euro. Besonders hoch in der Gunst der Käufer stehen dabei Bekleidung und Textilien, Bücher und Zeitschriften sowie Elektro- und Elektronikgeräte.

Meistgekaufte Waren im Distanzhandel in Österreich
Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich
Statistiken zum E-Commerce in Österreich

Aktuelle Studien

Branchendefinition

Der Onlinehandel ist in vielen Bereichen mittlerweile der wichtigste Vertriebskanal und wesentlicher Treiber des Marktwachstums geworden. Neben relevanten Kennzahlen zum Handel mit Waren und Dienstleistungen im B2C-Bereich gibt es bei Statista Daten zu den umsatzstärksten Branchen und wichtigsten Shops des Onlinehandels. Außerdem finden sich Informationen zu den Nutzungszahlen von Onlineshops und der Demographie der Onlinekäufer sowie aktuelle Umfragen unter Verbrauchern. Darüber hinaus werden Trends wie Mobile und Conversational Commerce beleuchtet.

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