Statistiken zu Amazon

Das US-Unternehmen Amazon.com, Inc. ist ein Online-Versandhaus mit Hauptgeschäftssitz in Seattle. Über seine E-Commerce-Plattform verkauft Amazon neben Büchern, Elektrogeräten und Bekleidung auch Lebensmittel, Drogerie- und Baumarktartikel, Spielzeug sowie Sport- und Freizeitartikel. Außerdem ist Amazon einer der größten E-Book-Anbieter weltweit, der mit dem Amazon Kindle einen eigenen E-Book-Reader vertreibt und auch Bücher von Autoren verlegt. Zu den weiteren Angeboten und Produkten des Online-Händlers gehören zum Beispiel die Onlinevideothek Amazon Instant Video, der Online-Speicherdienst Amazon Drive oder der Tablet-Computer Amazon Fire. Der Umsatz von Amazon belief sich im Jahr 2016 weltweit auf knapp 136 Milliarden US-Dollar. Das Gewinn des Unternehmens lag bei rund 2,37 Milliarden US-Dollar.

Im Millward-Brown-Ranking 2017 der 100 wertvollsten Marken lag Amazon mit einem Markenwert von rund 139 Milliarden US-Dollar auf dem vierten Platz. In einem Ranking der umsatzstärksten Online-Versandhändler in Deutschland belegte Amazon im Jahr 2016 sogar den ersten Platz. Laut einer Statista-Umfrage sind Amazon-Kunden mit dem Kundenservice überwiegend sehr oder eher zufrieden. Lediglich fünft Prozent der Befragten gaben an, eher bzw. sehr unzufrieden mit dem Amazon-Kundenservice zu sein. Bei Betrachtung der Bestellfrequenz von Prime- und Nicht-Prime-Kunden von Amazon zeigt sich ein deutlicher Unterschied. So gaben 61 Prozent der Prime-Kunden an und lediglich 26 Prozent Nicht-Prime-Kunden von Amazon an, mehrmals pro Monat Bestellungen bei Amazon zu tätigen.

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