Im Rahmen einer Statista-Expertenbefragung gaben 62 Prozent der Befragten an, dass sie das Thema "Mobile-Shopping" für einen Game Changer halten. Diese Einschätzung spiegelt sich auch bei der Betrachtung der prognostizierten Entwicklung der M-Commerce-Umsätze wider. Nach einer Hochrechnung wurden weltweit im Jahr 2017 rund 1,4 Billionen US-Dolllar mit M-Commerce umgesetzt. Bis 2021 soll sich der globale M-Commerce-Umsatz auf 3,56 Billionen US-Dollar belaufen.
Zu den beliebtesten Produkte beim mobilen Online-Kauf zählen in Deutschland Bekleidung und Schuhe sowie Bücher. Lebensmittel werden dagegen eher seltener mobil gekauft. Besonders populär sind sind Online-Einkäufe über das Smartphone in Deutschland in der Altersgruppe der 20- bis 29-Jährigen. 90 Prozent der Befragten aus dieser Altersgruppe gaben im Rahmen einer Umfrage an, schon einmal etwas über ihr Smartphone gekauft zu haben. Trotz der steigenden Beliebtheit, Einkäufe über mobile Endgeräte zu tätigen, liegt die Zufriedenheit mit dieser Form des Online-Einkaufs noch hinter der Zufriedenheit mit Einkäufen über PCs oder Laptops. Besonders im Bereich Webseite und Benutzerfreundlichkeit erzielten Online-Shops bei mobilen Käufern eine niedrigere Zufriedenheit.
