Die Aktivitäten der Otto Group sind in den Unternehmenssegmenten Multichannel-Einzelhandel, Service und Finanzdienstleistungen gebündelt. Geschäftskern des Unternehmens ist der Multichannel-Einzelhandel, der die Vertriebswege E-Commerce, Katalog und Stationärgeschäft umfasst und im Geschäftsjahr 2020/21 Umsätze in Höhe von rund 12,1 Milliarden Euro erwirtschaftete. Zu den bekanntesten Tochterunternehmen zählen zum Beispiel der Modeanbieter Bonprix, der Online-Shop für Spielwaren myToys oder Manufactum, der Anbieter für Haushaltswaren.
Im Unternehmensbereich Service (Logistikdienstleister Hermes u.a.) lagen die Umsätze 2020/21 bei rund 2,74 Milliarden Euro. Das Segment Finanzdienstleistungen - mit Unternehmen wie der EOS-Gruppe oder Hanseatic Bank - erzielte mit 814 Millionen Euro den niedrigsten Umsatz innerhalb der Otto Group.
