Laut einer Umfrage unter Online-Käufern in Deutschland gehören die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, eine versandkostenfreie Lieferung sowie die Angabe von Lieferzeiten zu den wichtigsten Kriterien für die Wahl eines Online-Händlers. Für rund 47 Prozent der Befragten war die Möglichkeit einer kostenlosen Rücksendung bei der Wahl eines Online-Shops entscheidend.
Zu den präferierten Bezahlmethoden bei Online-Bestellungen zählt unter Konsumenten in der DACH-Region die Zahlung auf Rechnung. Insgesamt 88 Prozent der im Rahmen einer Umfrage Befragten gaben an, dieses Zahlungsverfahren am liebsten zu verwenden. Aber auch die Zahlung der Online-Bestellung per PayPal erfreut sich innerhalb des DACH-Raums einer großen Beliebtheit. Online-Händler selbst bieten ihren Kunden laut einer Umfrage am häufigsten die Zahlung per PayPal an. Die Zahlung auf Rechnung wurde von 66 Prozent der befragten Online-Händler angeboten.

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