Statistiken zum Thema Online-Händler

Online-Händler lassen sich im Wesentlichen in zwei Gruppen unterteilen: Den Online-Versendern (Amazon, Zalando etc.), die ihre Waren ausschließlich über das Internet anbieten, stehen klassische Versandhäuser wie z.B. Otto oder der stationäre Handel, deren Online-Angebot eine Erweiterung ihres traditionellen Geschäftsmodell darstellt, gegenüber.
Zu den reichweitenstärksten Online-Shops in Deutschland zählen Amazon.de und Ebay.de. Amazon.de führt auch das Ranking der umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland an. Im Jahr 2016 setzte der Online-Shop rund 8,12 Milliarden Euro um. Auf dem zweiten Platz folgt otto.de mit einem Umsatz in Höhe von rund 2,74 Milliarden Euro.
Entscheidend für den Erfolg eines Online-Händlers sind neben seinen Angeboten auch die Kundenbindung und -zufriedenheit. Laut einer Statista-Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice von Amazon gaben 33 Prozent der Befragten in Deutschland an, eher zufrieden damit zu sein. 55 Prozent der Befragten waren sogar sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Amazon.

Dieser Text stellt eine Basisinformation dar. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben kann nicht übernommen werden. Aufgrund unterschiedlicher Aktualisierungsrhythmen können Statistiken einen aktuelleren Datenstand aufweisen.
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E-Commerce-Umsatz mit Waren in Deutschland

58,47 Mrd. €

Umsatz im Online-Handel in Deutschland

52,79 Mrd. €
Überblick
E-Commerce-Umsatz mit Waren in Deutschland 58,47 Mrd. € Anteil der Top 10 Online-Shops mit dem Gütesiegel "EHI Geprüfter Online-Shop" 70% Anteil der Internetnutzer in Deutschland, denen Gütesiegel bei Online-Shops bekannt sind 90,8% Anteil der Online-Shops in Deutschland, die den Versand per Deutsche Post DHl anbieten 75,8% Anteil der Top 1.000 Online-Shops in Deutschland, die den Kunden die Zahlung per Rechnung anbieten 76,1% Marktanteil von PayPal an den Zahlungsverfahren im Online-Handel in Deutschland 19,9% Anteil der Online-Händler in Deutschland, die erwarten, dass sich ihre Umsätze in den kommenden 12 Monaten leicht verbessern 37,3%

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Umsätze
Umsatz im Online-Handel in Deutschland 52,79 Mrd. € Umsatz von Amazon 177,87 Mrd. US$ Umsatz von Zalando 4.489 Mio. € Umsatz der Otto GmbH & Co KG 2.956 Mio. € Umsatz von eBay 9,57 Mrd. US$
Benchmark
Erfolgreichster Online-Shop in Deutschland nach Umsatz Amazon.de Reichweitenstärkster Online-Shop in Deutschland nach der Anzahl der Besuche Amazon.de Beliebtester Online-Shop in Deutschland nach der Anzahl der Fans bei Facebook Amazon.de

Online-Händler - Wichtige Statistiken

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