Lena Graefe
Research Expert für die Branchen Tourismus & Gastronomie, Dienstleistungen & Handwerk sowie Freizeit
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Seit das Unternehmen im Jahr 2019 sein deutsches Geschäft an die Konkurrenz aus den Niederlanden von TakeAway.com (mittlerweile: Just Eat Takeaway.com) verkaufte, ist der Essenslieferant Delivery Hero hierzulande nicht mehr tätig. Stattdessen wird der deutsche Markt seitdem von Just Eat Takeaway.com und der dazugehörigen Online-Plattform für Food Delivery "Lieferando" bestimmt. Inzwischen operiert Delivery Hero in rund 40 Ländern der Welt und ist sowohl in Europa, Südamerika, Asien sowie im Mittleren Osten und in Nordafrika vertreten. Insbesondere in Asien sowie im Mittleren Osten und in Nordafrika konnte das Unternehmen ein starkes Wachstum verzeichnen. So lag der Umsatz im Jahr 2021 in Asien bei knapp drei Milliarden Euro (Vorjahr: 1,2 Mrd. Euro) und in den MENA-Regionen bei fast 1,6 Milliarden Euro (Vorjahr: 894 Mio. Euro). Im selben Jahr konnte Delivery Hero in Europa rund 571 Millionen Euro (Vorjahr: 323,1 Mio. Euro) erwirtschaften.Immer neue Umsatzrekorde
Der Umsatz von Delivery Hero lag im Jahr 2021 bei rund 6,4 Milliarden Euro weltweit. Damit konnte das Unternehmen seine Umsatzerlöse im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppeln. Am umsatzstärksten war Delivery Hero im Jahr 2021 in Korea, gefolgt von Taiwan und Saudi-Arabien. Weltweit waren im Jahr 2021 rund 45.450 Mitarbeiter bei dem Betreiber für Online-Essenslieferungen beschäftigt. Der Großteil von ihnen arbeitete im Bereich Lieferung und Lebensmittelverarbeitung. Die Zahl der Bestellungen über Delivery Hero wuchs weltweit in den Jahren 2020 und 2021 stark. Fast 617 Millionen Bestellungen sind im Jahr 2021 alleine in Nordafrika und im Mittleren Osten über die Online-Plattform von Delivery Hero eingegangen. In Asien waren es in diesem Zeitraum sogar rund 1,8 Milliarden Bestellungen.Nachfrage nach Lieferdiensten steigt
Die Ausgaben für Lieferdienste in Deutschland steigen kontinuierlich. Dieser Trend soll sich Prognosen zufolge auch zukünftig fortsetzten. Im Bereich "Restaurant-to-Consumer Delivery" sollen die Umsätze bis zum Jahr 2024 auf rund 2,5 Milliarden Euro in Deutschland steigen. Außerdem wird erwartet, dass es im Jahr 2024 mehr als 25 Millionen Nutzer von Online-Essenslieferdiensten in Deutschland gibt. Besonders bei Männern sind Lieferdienste beliebt. Rund 15 Prozent der Männer nutzen Lieferdienste mehrmals im Monat, jedoch nur etwa zehn Prozent der Frauen. Der meist genutzte Online-Lieferservice in Deutschland war im Jahr 2020 Lieferando, gefolgt von den Pizza-Bringservices Domino's und Pizza Hut.
