Wenn es nach den Österreichern geht, dann dürfte ihre Bank gerne noch digitaler werden. In einer aktuellen Studie von MindTake wurden Bankkunden befragt, welche Features sie sich von ihrem Kreditinstitut wünschen.
Das Ergebnis: Fast jeder zweite Befragte (49 Prozent) hätte gerne die Möglichkeit, Bankprodukte komplett online zu erwerben, ohne dabei eine Filiale aufsuchen zu müssen. In der Altersgruppe der 30- bis 39-Jährigen wünschen sich dies sogar 56 Prozent. 38 Prozent der Befragten würden gerne Produkt- und Kundenbewertungen zu ihrer Bank online einsehen und verfassen können. Ebenfalls 38 Prozent wünschen sich Online-Erklärvideos für Bankprodukte, die sie sich von zuhause aus ansehen können und immerhin 15 Prozent würden Bankprodukte gerne in den sozialen Medien teilen können.
Die Umfrage ist Teil des "Banken Omnichannel Readiness Index". Dafür wurden im September 2018 rund 1.000 Erwachsene in Österreich repräsentativ durch MindTake befragt.
Die Bank soll digitaler werden
Bankenstudie
Beschreibung
Die Grafik zeigt den Anteil der Befragten, die sich folgende Möglichkeiten für Bankprodukte wünschen.
