Market Insights Advertising & Media Werbung Direct Messaging Werbung

Telemarketing - EU-27

EU-27

Die Ausgaben für Werbung im Telemarketing Markt in der in Europäische Union (EU-27) werden im Jahr 2024 voraussichtlich bei etwa 1,26Mrd. € liegen.
Gemäß Prognosen wird im Jahr 2029 ein Marktvolumen von 1,25Mrd. € erreicht, was einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von -0,16% (CAGR 2024-2029) entspricht.
Die durchschnittlichen Werbeausgaben pro Nutzer im Telemarketing Markt werden im Jahr 2024 voraussichtlich bei 2,82€ liegen.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass die USA den höchsten erwarteten Werbeumsatz verzeichnen werden (4.280,00Mio. € im Jahr 2024).
In der EU-27 zeigt sich ein Trend zu personalisierten Telemarketing-Ansätzen im Werbemarkt.

Schlüsselregionen: Asien, Deutschland, China, Vereinigtes Königreich, Japan

Markt

Region

Regionenvergleich

Währung

Analystenmeinung

Der Telemarketing-Markt in EU-27 hat sich in den letzten Jahren stark entwickelt und verändert. Kundenpräferenzen, Trends auf dem Markt, lokale Besonderheiten und grundlegende makroökonomische Faktoren haben alle dazu beigetragen.

Kundenpräferenzen: Die Kundenpräferenzen im Telemarketing-Markt in EU-27 haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Kunden sind zunehmend anspruchsvoller geworden und erwarten personalisierte und maßgeschneiderte Angebote. Sie bevorzugen auch eine nahtlose und reibungslose Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg. Kunden möchten nicht mehr mit unerwünschten Anrufen belästigt werden und legen Wert auf Datenschutz und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Trends auf dem Markt: Ein Trend im Telemarketing-Markt in EU-27 ist die verstärkte Nutzung von KI und Automatisierung. Unternehmen setzen vermehrt auf automatisierte Anrufsysteme und Chatbots, um Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten. Ein weiterer Trend ist die Integration von Telemarketing in eine umfassendere Marketingstrategie, die auch digitale Kanäle wie E-Mail-Marketing und soziale Medien umfasst. Unternehmen nutzen auch verstärkt Datenanalyse, um personalisierte Angebote und maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu erstellen.

Lokale Besonderheiten: In einigen Ländern der EU-27 gibt es spezifische lokale Besonderheiten im Telemarketing-Markt. Zum Beispiel sind in Deutschland strenge Regelungen zum Datenschutz und zur Zustimmung der Kunden erforderlich. In Großbritannien gibt es eine starke Kultur des Telefonverkaufs und der Kundenbindung. In anderen Ländern wie Frankreich und Spanien bevorzugen Kunden möglicherweise persönlichere und face-to-face Interaktionen.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Die Entwicklung des Telemarketing-Marktes in EU-27 wird auch von grundlegenden makroökonomischen Faktoren beeinflusst. Eine starke Wirtschaft und ein höheres verfügbares Einkommen können zu einer erhöhten Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen führen, was wiederum zu einem Wachstum des Telemarketing-Marktes führt. Auf der anderen Seite kann eine schwache Wirtschaftslage zu einer Verringerung der Nachfrage und zu einem Rückgang des Telemarketing-Marktes führen. Auch politische und rechtliche Rahmenbedingungen können den Markt beeinflussen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Verbraucherschutzgesetze.Insgesamt hat sich der Telemarketing-Markt in EU-27 in den letzten Jahren stark entwickelt und verändert. Kundenpräferenzen, Trends auf dem Markt, lokale Besonderheiten und grundlegende makroökonomische Faktoren haben alle dazu beigetragen. Unternehmen müssen sich anpassen und innovative Strategien entwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Methodik

Datenabdeckung:

Die Daten umfassen B2B-Unternehmen. Zahlen basieren auf Telemarketing-Werbeausgaben und berücksichtigen keine Agenturprovisionen, Rabatte, Produktionskosten und Steuern. Der Markt umfasst das Werbebudget für die Verbreitung von Werbung im Zusammenhang mit Telemarketing.

Modellierungsansatz:

Marktgrößen werden mithilfe eines Bottom-up-Ansatzes bestimmt, basierend auf einer für jedes Marktsegment spezifischen Logik. Als Basis zur Bewertung der Märkte nutzen wir Jahresberichte von marktführenden Unternehmen und Branchenverbänden, Drittanbieterstudien und -reporte, Umfrageergebnisse aus unserer Primärforschung (z. B. der Statista Consumer Insights Global Umfrage) sowie Leistungsfaktoren (z. B. Nutzerdurchdringung, Nutzung). Darüber hinaus ziehen wir relevante Marktindikatoren und Daten von länderspezifischen Verbänden heran, wie das BIP, die Zahl der Internetnutzer und die Internetabdeckung. Diese Daten helfen uns, die Marktgröße für jedes Land individuell zu schätzen.

Prognosen:

Für unsere Prognosen wenden wir verschiedene Prognosetechniken an. Die Auswahl der Prognosetechniken hängt vom Verhalten des jeweiligen Markts ab. So eignet sich beispielsweise die S-Kurven-Funktion aufgrund des nicht-linearen Wachstums bei der Einführung und Verbreitung neuer Technologien gut für Prognosen in Bezug auf digitale Produkte, wohingegen die exponentielle Trendglättung sich eher für das Prognostizieren von stetigem Wachstum in traditionellen Werbemärkten anbietet. Die Haupttreiber sind das BIP pro Kopf, Konsumausgaben pro Kopf und die Internetnutzer.

Zusätzliche Hinweise:

Die Daten werden unter Verwendung aktueller Wechselkurse modelliert. Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Russland-Ukraine-Kriegs werden auf länderspezifischer Ebene berücksichtigt. Der Markt wird zweimal jährlich aktualisiert. In manchen Fällen werden die Daten auch ad hoc aktualisiert (z. B. wenn neue, relevante Daten veröffentlicht werden oder sich Änderungen ergeben, die sich auf die prognostizierte Marktentwicklung auswirken). Die Daten aus der Statista Consumer Insights Global Umfrage werden zum Zwecke der Repräsentativität neu gewichtet.