Pünktlichkeit der Züge der Deutschen Bahn bis Juni 2019
Rund 95 Prozent der Züge im Personenverkehr der Deutschen Bahn kamen im Juni 2020 zur fahrplanmäßigen Ankunftszeit plus maximal 5,59 Minuten an. 99 Prozent dieser Personenzüge erreichten ihre Unterwegs- und Endhaltestellen zur fahrplanmäßigen Ankunftszeit plus maximal 15,59 Minuten. Gegenüber dem Vorjahresmonat bedeutet dies eine deutliche Verbesserung der Pünktlichkeit. Dies liegt vor allem daran, dass aufgrund der Coronavirus-Krise deutlich weniger Passagiere unterwegs waren, denn das Aus- und Einsteigen der Reisenden an vollen Bahnsteigen ist einer der häufigsten Gründe für Verspätungen. Das bundeseigene international tätige Eisenbahnunternehmen Deutsche Bahn AG ist das größte Eisenbahnverkehrs- und Eisenbahninfrastrukturunternehmen in Mitteleuropa.
Kritik für Verspätungen
Der Vorstand der Deutschen Bahn und die Mitarbeiter müssen wegen den Zug-Verspätungen viel Kritik einstecken. So forderte etwa der Bundesverkehrsminister Andreas Scheuer Ende 2018, dass die Bahn schnell pünktlicher werden muss, wofür es eine bessere Koordination brauche. Die Pünktlichkeit der Deutschen Bahn im Fernverkehr hat sich im Vergleich zum Jahr 2012 deutlich verschlechtert. Die Deutsche Bahn plant durch eine stärker digitalisierte Bahninfrastruktur seine Pünktlichkeit zu verbessern.
Kundenzufriedenheit soll steigen
Zugverspätungen oder nicht funktionierende Sitzplatzreservierungen sind häufige Gründe für eingereichte Fahrgastrechte-Formulare von Reisenden der Deutschen Bahn. Unter anderem durch Pünktlichkeitsverbesserungen, einen besseren Fahrgastkomfort und eine umfassende Kundeninformation will die Deutsche Bahn eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
Kritik für Verspätungen
Der Vorstand der Deutschen Bahn und die Mitarbeiter müssen wegen den Zug-Verspätungen viel Kritik einstecken. So forderte etwa der Bundesverkehrsminister Andreas Scheuer Ende 2018, dass die Bahn schnell pünktlicher werden muss, wofür es eine bessere Koordination brauche. Die Pünktlichkeit der Deutschen Bahn im Fernverkehr hat sich im Vergleich zum Jahr 2012 deutlich verschlechtert. Die Deutsche Bahn plant durch eine stärker digitalisierte Bahninfrastruktur seine Pünktlichkeit zu verbessern.
Kundenzufriedenheit soll steigen
Zugverspätungen oder nicht funktionierende Sitzplatzreservierungen sind häufige Gründe für eingereichte Fahrgastrechte-Formulare von Reisenden der Deutschen Bahn. Unter anderem durch Pünktlichkeitsverbesserungen, einen besseren Fahrgastkomfort und eine umfassende Kundeninformation will die Deutsche Bahn eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
