Pünktlichkeit der Züge der Deutschen Bahn bis Juni 2021

Rund 93 Prozent der Züge im Personenverkehr der Deutschen Bahn kamen im Juni 2021 zur fahrplanmäßigen Ankunftszeit plus maximal 5,59 Minuten an. Knapp 99 Prozent dieser Personenzüge erreichten ihre Unterwegs- und Endhaltestellen zur fahrplanmäßigen Ankunftszeit plus maximal 15,59 Minuten. Gegenüber dem Monat im Jahr 2019 hat sich die Pünktlichkeit leicht verbessert, gegenüber dem Juni 2020 jedoch verschlechtert. Während der Lockdowns hatte sich die Pünktlichkeit in vielen Monaten verbessert. Dies lag unter anderem daran, dass weniger Passagiere unterwegs waren, denn das Aus- und Einsteigen der Reisenden an vollen Bahnsteigen ist einer der häufigsten Gründe für Verspätungen. Das bundeseigene international tätige Eisenbahnunternehmen Deutsche Bahn AG ist das größte Eisenbahnverkehrs- und Eisenbahninfrastrukturunternehmen in Mitteleuropa.

Kritik für Verspätungen

Der Vorstand der Deutschen Bahn und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen wegen den Zug-Verspätungen viel Kritik einstecken. Die Pünktlichkeit der Deutschen Bahn im Fernverkehr hat sich im Jahr 2020 allerdings deutlich verbessert, was gemäß eigenen Angaben nur zur Hälfte an der Corona-Krise lag. Weitere Gründe für die höhere Pünktlichkeit seien unter anderem eine höhere Zugverfügbarkeit und eine bessere Instandhaltung der Züge.

Kundenzufriedenheit soll steigen

Zugverspätungen oder nicht funktionierende Sitzplatzreservierungen sind häufige Gründe für eingereichte Fahrgastrechte-Formulare von Reisenden der Deutschen Bahn. Unter anderem durch Pünktlichkeitsverbesserungen, einen besseren Fahrgastkomfort und eine umfassende Kundeninformation will die Deutsche Bahn eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.