Pünktlichkeit der Züge der Deutschen Bahn bis Januar 2019
Über 95 Prozent der Züge im Personenverkehr der Deutschen Bahn kamen im Januar 2020 zur fahrplanmäßigen Ankunftszeit plus maximal 5,59 Minuten an. 99 Prozent dieser Personenzüge erreichten ihre Unterwegs- und Endhaltestellen zur fahrplanmäßigen Ankunftszeit plus maximal 15,59 Minuten. Das bundeseigene international tätige Eisenbahnunternehmen Deutsche Bahn AG entstand 1994 aus der Fusion der Staatsbahnen Deutsche Bundesbahn und Deutsche Reichsbahn. Es ist das größte Eisenbahnverkehrs- und Eisenbahninfrastrukturunternehmen in Mitteleuropa.
Kritik für Verspätungen
Der Vorstand der Deutschen Bahn und die Mitarbeiter müssen wegen den Zug-Verspätungen viel Kritik einstecken. So forderte etwa der Bundesverkehrsminister Andreas Scheuer Ende 2018, dass die Bahn schnell pünktlicher werden muss, wofür es eine bessere Koordination brauche. Die Hauptursachen für Verspätungen im Fernverkehr sind netzbedingte Ursachen, Störungen an Fahrzeugen und Lokomotiven sowie an der Leit- und Sicherungstechnik (Stand: 2018). Die Deutsche Bahn plant durch eine stärker digitalisierte Bahninfrastruktur seine Pünktlichkeit zu verbessern.
Kundenzufriedenheit soll steigen
Zugverspätungen oder nicht funktionierende Sitzplatzreservierungen sind häufige Gründe für eingereichte Fahrgastrechte-Formulare von Reisenden der Deutschen Bahn. Unter anderem durch Pünktlichkeitsverbesserungen, einen besseren Fahrgastkomfort und eine umfassende Kundeninformation will die Deutsche Bahn eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
Kritik für Verspätungen
Der Vorstand der Deutschen Bahn und die Mitarbeiter müssen wegen den Zug-Verspätungen viel Kritik einstecken. So forderte etwa der Bundesverkehrsminister Andreas Scheuer Ende 2018, dass die Bahn schnell pünktlicher werden muss, wofür es eine bessere Koordination brauche. Die Hauptursachen für Verspätungen im Fernverkehr sind netzbedingte Ursachen, Störungen an Fahrzeugen und Lokomotiven sowie an der Leit- und Sicherungstechnik (Stand: 2018). Die Deutsche Bahn plant durch eine stärker digitalisierte Bahninfrastruktur seine Pünktlichkeit zu verbessern.
Kundenzufriedenheit soll steigen
Zugverspätungen oder nicht funktionierende Sitzplatzreservierungen sind häufige Gründe für eingereichte Fahrgastrechte-Formulare von Reisenden der Deutschen Bahn. Unter anderem durch Pünktlichkeitsverbesserungen, einen besseren Fahrgastkomfort und eine umfassende Kundeninformation will die Deutsche Bahn eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
