Online-Hotelbewertungen für Verbraucher wichtiger als Sterne-Klassifizierung

In der heutigen Welt verlassen sich die Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen stark auf Online-Informationen, sei es für ein neues Smartphone oder den nächsten Urlaubsort. Mehr als die Hälfte der europäischen Verbraucher gaben an, dass sie sich bei der Buchung einer Unterkunft von Online-Kundenrezensionen und Online-Bewertungen beeinflussen lassen, während nur ein Fünftel der Verbraucher sich als unempfänglich für solche Rezensionen und Bewertungen sieht. Zwei von fünf europäischen Verbrauchern betrachten auch Sternebewertungen als einen Einflussfaktor bei der Buchung von Hotelzimmern, während für etwa einen von drei Verbrauchern Sternebewertungen keine Rolle spielen.