Immer mehr Verbraucher planen ihre Reisen über Online-Reiseplattformen, daher sind diese unerlässlich für unabhängige Hotels geworden. Für kleinere Betriebe dienen Online-Reiseplattformen sowohl als Marketinginstrument als auch als Mittel, um unter den großen Hotelketten bekannt zu werden. In einer Umfrage unter unabhängigen Hotels in Europa aus dem Jahr 2021 gaben insgesamt 80 Prozent der Befragten an, dass Online-Reiseplattformen wie Expedia, Booking.com, Airbnb, Trip.com usw. die Anzahl der Buchungen erhöht haben. Nur eine Minderheit der befragten unabhängigen Hoteliers (15 %) sahen keine Auswirkungen auf ihr Geschäft, während knapp 5 Prozent glaubten, dass Online-Reiseplattformen ihre Gesamtbuchungen reduzierten.
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