Die Statistik zeigt Umfrageergebnisse zu der bevorzugten Wahl von Kontaktkanälen bei verschiedenen Anliegen im Kundenservice im deutschsprachigen europäischen Raum im Jahr 2017. Fast 80 Prozent der Befragten gaben an, bei einer Beratung den persönlichen Kontakt zu präferieren.
Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?
Merkmal
Persönlicher Kontakt
Keine Präferenz
Digitaler Kontakt
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Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
* Unternehmen der folgenden Branchen: Sach- und Lebensversicherer, Banken, Telekommunikationsunternehmen, Anbieter im Bereich Gesundheitswesen, Energiedienstleister.
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Informationsdienst Wissenschaft. (10. Mai, 2017). Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 22. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft. "Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?." Chart. 10. Mai, 2017. Statista. Zugegriffen am 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft. (2017). Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft. "Bei Welchem Anliegen Würden Sie Lieber Einen Persönlichen Kontaktkanal (Z.B. Telefon) Wählen?." Statista, Statista GmbH, 10. Mai 2017, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft, Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/ (letzter Besuch 22. Dezember 2024)
Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen? [Graph], Informationsdienst Wissenschaft, 10. Mai, 2017. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
