Die Statistik zeigt Umfrageergebnisse zu der bevorzugten Wahl von Kontaktkanälen bei verschiedenen Anliegen im Kundenservice im deutschsprachigen europäischen Raum im Jahr 2017. Fast 80 Prozent der Befragten gaben an, bei einer Beratung den persönlichen Kontakt zu präferieren.
Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?
Merkmal
Persönlicher Kontakt
Keine Präferenz
Digitaler Kontakt
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Statista‑Account
Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen* in den letzten 12 Monaten
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
* Unternehmen der folgenden Branchen: Sach- und Lebensversicherer, Banken, Telekommunikationsunternehmen, Anbieter im Bereich Gesundheitswesen, Energiedienstleister.
Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
Informationsdienst Wissenschaft. (10. Mai, 2017). Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 21. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft. "Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?." Chart. 10. Mai, 2017. Statista. Zugegriffen am 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft. (2017). Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft. "Bei Welchem Anliegen Würden Sie Lieber Einen Persönlichen Kontaktkanal (Z.B. Telefon) Wählen?." Statista, Statista GmbH, 10. Mai 2017, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
Informationsdienst Wissenschaft, Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/ (letzter Besuch 21. November 2024)
Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen? [Graph], Informationsdienst Wissenschaft, 10. Mai, 2017. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/791456/umfrage/umfrage-zur-wahl-des-kontaktkanals-im-deutschsprachigen-kundenservice/
