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Umfrage zu bevorzugten Kontaktkanälen des ÖPNV in Deutschland in 2017
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Umfrage zu bevorzugten Kontaktkanälen des ÖPNV in Deutschland in 2017
Stellen Sie sich vor, Sie wollen Ihren Verkehrsverbund bzw. Ihr Verkehrsunternehmen mit einem Anliegen kontaktieren bzw. sich über Fahrten informieren. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die bevorzugten Kotaktkanäle der örtlichen öffentlichen Nahverkehrsmittel in deutschen Städten abgefragt wurden. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 39 Prozent der Umfrageteilnehmer im Alter von 18 bis 29 Jahren gaben an, den telefonischen Kontakt als Kontaktkanal der örtlichen öffentlichen Nahverkehrsmittel zu bevorzugen.
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| 18 bis 29 Jahre | 30 bis 59 Jahre | 60 Jahre und älter | Insgesamt | |
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von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die bevorzugten Kotaktkanäle der örtlichen öffentlichen Nahverkehrsmittel in deutschen Städten abgefragt wurden. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 39 Prozent der Umfrageteilnehmer im Alter von 18 bis 29 Jahren gaben an, den telefonischen Kontakt als Kontaktkanal der örtlichen öffentlichen Nahverkehrsmittel zu bevorzugen.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 17.02.2017 bis 06.03.2017
- Anzahl der Befragten
- 2.105 Befragte
- Altersgruppe
- 18-99 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen.
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennung.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 17.02.2017 bis 06.03.2017
- Anzahl der Befragten
- 2.105 Befragte
- Altersgruppe
- 18-99 Jahre
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- Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen.
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- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service und dem Angebot der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds?
- Wie zufrieden sind Sie mit den Preisen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds [Dauerkarten (Tages-, Monats- bzw. Jahreskarten)]?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal E-Mail/Kontaktformular?
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihren örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte?
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