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Umfrage zu bevorzugten Kontaktkanälen des ÖPNV in Deutschland in 2017

Stellen Sie sich vor, Sie wollen Ihren Verkehrsverbund bzw. Ihr Verkehrsunternehmen mit einem Anliegen kontaktieren bzw. sich über Fahrten informieren. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?

von Alexander Kunst, zuletzt geändert am 23.07.2019
Umfrage zu bevorzugten Kontaktkanälen des ÖPNV in Deutschland in 2017 Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die bevorzugten Kotaktkanäle der örtlichen öffentlichen Nahverkehrsmittel in deutschen Städten abgefragt wurden. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 39 Prozent der Umfrageteilnehmer im Alter von 18 bis 29 Jahren gaben an, den telefonischen Kontakt als Kontaktkanal der örtlichen öffentlichen Nahverkehrsmittel zu bevorzugen.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
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