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Umfrage zur Nutzung von Kontaktmöglichkeiten zur Bank in Österreich 2018

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Nutzung von Kontaktmöglichkeiten zur Bank in Österreich im Jahr 2018. 80,6 Prozent der Befragten gaben an, persönlich in der Filiale mit ihrer Bank in Kontakt zu treten oder Bankangelegenheiten zu erledigen. 89,2 Prozent der Kunden nutzten digitale Touchpoints, 88,6 Prozent der Kunden offline Touchpoints.
Die Daten stammen aus dem Banken Omnichannel Readiness Index Österreich 2018, den MindTake im Auftrag von FMVÖ und Google durchgeführt hat.

Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie?

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Quellen

In Kooperation mit
MindTake
Veröffentlichungsdatum

Januar 2019

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

13. bis 26. September 2018

Anzahl der Befragten

1.007 Kunden von österreichischen Banken

Altersgruppe

18-69 Jahre

Besondere Eigenschaften

Repräsentativ

Art der Befragung

Computergestützte Webinterviews (CAWI)

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