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Einstellung deutscher Kunden zu Wartezeiten bei Hotlineanrufen 2015
Einstellung deutscher Kunden zu Wartezeiten bei Hotlineanrufen 2015
Was halten Sie von den Wartezeiten beim telefonischen Kundenservice?
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
14.01.2016
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu der Einstellung deutscher Kunden zu Wartezeiten bei Hotlineanrufen im Jahr 2015. Fast 60 Prozent der befragten deutschen Verbraucher fühlen sich durch zu lange Wartezeiten gestört.
Was halten Sie von den Wartezeiten beim telefonischen Kundenservice?
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| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Ich lege nach 10 Minuten auf. | 90% |
| Ich fühle mich durch zu lange Wartezeiten gestört. | 58% |
| Ich warte mehr als 5 Minuten. | 25% |
| Ich will gar nicht warten müssen. | 10% |
| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Ich lege nach 10 Minuten auf. | 90% |
| Ich fühle mich durch zu lange Wartezeiten gestört. | 58% |
| Ich warte mehr als 5 Minuten. | 25% |
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
14.01.2016
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu der Einstellung deutscher Kunden zu Wartezeiten bei Hotlineanrufen im Jahr 2015. Fast 60 Prozent der befragten deutschen Verbraucher fühlen sich durch zu lange Wartezeiten gestört.
- Quelle
- Forsa
- Weitere Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2016
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- November 2015
- Anzahl der Befragten
- 1.011 Befragte
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
Quelle
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- Forsa
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- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2016
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- November 2015
- Anzahl der Befragten
- 1.011 Befragte
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
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