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Wichtigste Kriterien beim Service von Online-Shops in Österreich 2020

Ihre wichtigsten Kontaktpunkte von Online-Shops sind E-Mail /Kontaktformular und Telefonhotline. Für 58 Prozent der im Jahr 2020 befragten Online-Käufer aus Österreich ist eine Rückruf-Funktion bei Online-Shops wünschenswert.



Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 3.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google und g-Xperts finden Sie hier.

Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Kontaktmöglichkeiten, um mit einem Online-Händler in Kontakt zu treten?

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Quellen

In Kooperation mit
Handelsverband Österreich
Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

Februar/ März 2020

Anzahl der Befragten

1.000 Online-Käufer

Besondere Eigenschaften

repräsentativ für Personen, die zumindest alle 6 Monate im Internet bestellen

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes auf einer Skala von 1="sehr wichtig" bis 5="überhaupt nicht wichtig" ab.

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