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Wichtigste Kriterien beim Service von Online-Shops in Österreich 2019

Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Kontaktmöglichkeiten, um mit einem Online-Händler in Kontakt zu treten?

von Eva Schultz, zuletzt geändert am 30.07.2019
Wichtigste Kriterien beim Service von Online-Shops in Österreich 2019 Ihre wichtigsten Kontaktpunkte von Online-Shops sind E-Mail /Kontaktformular und Telefonhotline. Für 59 Prozent der im Jahr 2019 befragten Online-Käufer aus Österreich ist eine Rückruf-Funktion bei Online-Shops wünschenswert.
Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 2.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google finden Sie hier.
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Dr. Felix Wunderer

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