Unterscheidung von KI-Chatbots und menschlicher Kundenberatung im Ländervergleich

Wenn Sie einen Online-Kundenservice nutzen, wie zuversichtlich sind Sie, wenn überhaupt, dass Sie den Unterschied zwischen einem menschlichen Kundenberater und einem KI-Chatbot erkennen?

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Veröffentlichungsdatum

April 2024

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

November 2023

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle gibt an, dass die Werte für zuversichtlich: entweder sehr oder etwas zuversichtlich und für nicht zuversichtlich: entweder nicht oder überhaupt nicht zuversichtlich zusammengefasst wurden.
Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.

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