Wie lange Verbraucher in der Warteschleife hängen

Hotline Test

Der Weg zum persönlichen Telefon-Berater kann lang sein, bei einem Reiseportal sollte man hier durchschnittlich über dreieinhalb Minuten einplanen um zum richtigen Ansprechpartner durchgestellt zu werden. Anders bei PC-Hilfe-Dienstleistern – hier beträgt die durchschnittliche Wartezeit nur 40 Sekunden. Eines von vielen Ergebnissen des großen Hotline-Tests, den Statista in Zusammenarbeit mit CHIP über 12 Branchen hinweg durchgeführt hat. Insgesamt 150 Unternehmen wurden von Juni bis September mit jeweils 50 bis 100 Anrufen auf die Qualität ihrer Neukunden-Hotline geprüft.

Infografik: Wie lange Verbraucher in der Warteschleife hängen | Statista

Beschreibung

Durchschnittliche Wartezeit bei Telefon-Hotlines ausgewählter Branchen

Melden

Infografik downloaden

URL für Referenzlink:

https://de.statista.com/infografik/6597/wartezeit-bei-telefon-hotlines-ausgewaehlter-branchen/

HTML-Code zur Einbindung

<a href="https://de.statista.com/infografik/6597/wartezeit-bei-telefon-hotlines-ausgewaehlter-branchen/" title="Infografik: Wie lange Verbraucher in der Warteschleife hängen | Statista"><img src="https://cdn.statcdn.com/Infographic/images/normal/6597.jpeg" alt="Infografik: Wie lange Verbraucher in der Warteschleife hängen | Statista" width="100%" height="auto" style="width: 100%; height: auto !important; max-width:960px;-ms-interpolation-mode: bicubic;"/></a> Mehr Infografiken finden Sie bei <a href="https://de.statista.com/infografik/">Statista</a>

Verwandte Infografiken

Deutschlandticket

Tourismus

Handwerk

Bürokratie

Verkehr und Logistik

Statista und CHIP Hotline-Test 2018

FAQ

Die Infografiken von Statista dürfen von allen kommerziellen und nicht-kommerziellen Webseiten kostenlos veröffentlicht werden. Die Veröffentlichung erfolgt unter der Creative Commons-Lizenz CC BY-ND 3.0. Bei der Nutzung der Grafik ist ein Referenzlink auf die URL der Statistik zu setzen. Mehr Informationen
Derzeit bietet Statista Infografiken für zwei Bereiche an: Der Infografikdienst "Medien & Technik" veröffentlicht jeden Werktag aktuelle Statistiken aus den Industrien Medien, Internet, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik. Unter Infografik "Deutschland" finden Sie aktuelle Statistiken zu den wichtigsten Wirtschaftsdaten in Deutschland sowie zu Themen aus Politik und Gesellschaft.
Für individuelle Inhalte und Infografiken in Ihrem Corporate Design besuchen Sie unsere Agentur-Seite www.statista.design

Sie haben noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns schnell und einfach.
Wir helfen Ihnen gern!

Möglichkeiten der Kontaktaufnahme

Nutzen Sie gern unser Kontaktformular oder unsere FAQ.
Alternativ können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden.

Statista Content & Design

Sie benötigen maßgefertigte Infografiken, animierte Videos, Präsentationen, Data Research oder Social Media Charts?

Mehr erfahren

Wie lange Verbraucher in der Warteschleife hängen

Hotline Test