Statista und CHIP Hotline-Test 2018
So lange hängen Verbraucher in der Telefon-Warteschleife
Wie unsere Infografik zeigt, waren die Hotlines von Smartphone-Reparaturdiensten in diesem Jahr am schnellsten: Lediglich 1:05 Minuten dauerte es, bis Anrufer hier einen Berater an der Strippe hatten. Mit nur um vier Sekunden längeren Wartezeiten waren auch Online-Optiker und Stromversorger schnell am Hörer. Zum Vergleich: Im Schnitt hingen die Test-Anrufer von Statista 1:54 Minuten in der Warteschleife.
Dennoch: Aus Verbrauchersicht ist festzustellen, dass die schnellsten Branchen in den Vorjahren noch schneller waren. Die Testergebnisse vom Vorjahr finden Sie hier, die vom Jahr davor hier.

Beschreibung
Die Grafik zeigt die durchschnittliche Wartezeit bei Hotlines in ausgewählten Branchen in Deutschland.