Amazon ist fast überall auf der Welt der mit Abstand umsatzstärkste Online-Shop - das gilt laut Statista eCommerceDB auch für Deutschland. Dass das so ist liegt auch daran, dass es das Unternehmen Käufer:innen in der Regel leicht macht, wenn es um Lieferungen, Rücksendungen oder Erstattungen geht. Entsprechend hoch ist die Zufriedenheit der Kund:innen. Dem Statista Global Consumer Survey bewerten 73 Prozent der Befragten in Deutschland ihre Interaktion mit Amazon als sehr gut. Nur Apple schneidet unter den in der Studie abgefragten Unternehmen noch besser ab. Die nur "etwas zufriedenen" Befragten mit eingerechnet kommen alle in der Grafik abgebildeten Online-Shops auf mindestens 90 Prozent.
Apple und Amazon habe die zufriedensten Kund:innen
Shop-Interaktion
Beschreibung
Die Grafik zeigt en Anteil der Befragten, die mit der Shop-Interaktion sehr zufrieden sind.
