Kundensupport ist der wichtigste Anwendungsbereich für KI im Reisebereich

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Laut einer Studie von Amadeus sind Chatbots für den Kundenservice die am häufigsten genutzte Form von generativer KI in der Reisebranche. Von den Befragten aus der Reisebranche gaben 69 % an, KI für den Kundensupport einzusetzen. Es gibt jedoch weit mehr Anwendungsbereiche für diese Technologie: Mehr als die Hälfte der Befragten nutzt KI auch in den Bereichen Marketing, Produkt und Betrieb, und etwas mehr als ein Viertel setzt sie im Personalwesen ein.

Infografik: Kundensupport ist der wichtigste Anwendungsbereich für KI im Reisebereich | Statista

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Diese Infografik zeigt die Einsatzbereiche generativer KI in der Reisebranche nach Angaben von Hoteliers im Jahr 2024.

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