Customer Centricity: Was begeistert Kund:innen wirklich?

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Ein nahtloses, personalisiertes Einkaufserlebnis ist für fast 90 % der Kund:innen genauso wichtig wie das Produkt. Die neue adesso-Studie zeigt, was Kund:innen wirklich erwarten – und warum Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Customer Experience erfolgreicher sind.

Infografik: Customer Centricity: Was begeistert Kund:innen wirklich? | Statista

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Die Grafik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage von adesso unter Unternehmen und Kund:innen zum Thema Einkaufserlebnis und Customer Centricity.

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