Umfrage zu Retouren von online bestellter Waren in Europa 2020

Veröffentlicht von P. Schmidt, 24.06.2025

Laut einer Umfrage belief sich der Anteil der Online-Käufer in Deutschland, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Ware zurückgeschickt haben, auf

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Prozent. Deutlich niedriger fiel der Anteil in Polen aus: Dort gaben
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Prozent der befragten Online-Käufer an, online bestellte Waren zurückgeschickt zu haben.

Welche Artikel werden häufig retourniert?

Zu den am häufigsten retournierten Artikeln bei Online-Bestellungen zählen Bekleidung und Schuhe. Laut einer Statista-Umfrage gaben
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bzw.
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Prozent der Befragten an, Artikel aus diesen Kategorien in den letzten zwölf Monaten zurückgesendet zu haben.

Was geschieht mit retournierten Artikeln?

Im Rahmen einer Umfrage gaben
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Prozent der befragten Online-Händler an, dass retournierte Ware, die nicht mehr als A-Ware klassifiziert und verwendet werden kann, vernichtet bzw. recycelt wird.
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Prozent der Befragten gaben, dass nur leicht beschädigte Ware als B-Ware oder Resteaufkäufer verkauft wird.

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Anteil Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Waren zurückgesendet haben im Jahr 2020

MerkmalAnteil der Befragten
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Es werden die Daten 1 bis 10 angezeigt von insgesamt 10
Statistik: Anteil Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Waren zurückgesendet haben im Jahr 2020

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Veröffentlichungsdatum

November 2020

Region

Europa

Erhebungszeitraum

2020

Altersgruppe

15-79 Jahre

Besondere Eigenschaften

Basis: Online-Käufer

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Die Anzahl der Befragten belief sich auf
n=1.083 in Deutschland,
n=1.026 im Vereinigten Königreich,
n=1.052 in den Niederlanden,
n=1.070 in Frankreich,
n=1.053 in Spanien,
n=1.128 in Belgien,
n=1.037 in Italien,
n=1.026 in Polen,
n= 1.053 in Finnland,
n= 1.069 in Schweden,
n= 1.136 in Dänemark,
n= 1.065 in Norwegen.

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