Umfrage zur Einstellungen gegenüber kostenpflichtigen Retouren in Deutschland 2021

Veröffentlicht von L. Lohmeier, 05.05.2023
Rund 36 Prozent der Befragten gaben an, dass sie es in Ordnung finden, Retourkosten zu bezahlen. Dagegen gaben 27 Prozent der Befragten an, sich im Falle einer kostenpflichtigen Retoure gegen den Online-Kauf zu entscheiden.

Welchen Einfluss haben kostenpflichtige Retouren auf Ihr Einkaufsverhalten?

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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2021

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

01.09. bis 13.09.2021

Anzahl der Befragten

1.047 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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