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Umfrage unter Online-Händlern zu Gründen für Retouren in der Schweiz 2015
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Umfrage unter Online-Händlern zu Gründen für Retouren in der Schweiz 2015
Was sind aus Ihrer Sicht die häufigsten Gründe für Retouren?
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
09.02.2016
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage unter Online-Händlern zu den häufigsten Retourengründen in der Schweiz. 34 Prozent der Befragten gaben an, dass unter den häufigsten Gründen für eine Rückversendung der bestellten Ware defekte oder beschädigte Artikel genannt werden.
Was sind aus Ihrer Sicht die häufigsten Gründe für Retouren?
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zuletzt geändert am
09.02.2016
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage unter Online-Händlern zu den häufigsten Retourengründen in der Schweiz. 34 Prozent der Befragten gaben an, dass unter den häufigsten Gründen für eine Rückversendung der bestellten Ware defekte oder beschädigte Artikel genannt werden.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2016
- Region
- Schweiz
- Erhebungszeitraum
- Juni bis Oktober 2015
- Anzahl der Befragten
- 35 ≤ n ≤ 92 Online-Händler, die in der Schweiz Ware absetzen
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2016
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- Schweiz
- Erhebungszeitraum
- Juni bis Oktober 2015
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- 35 ≤ n ≤ 92 Online-Händler, die in der Schweiz Ware absetzen
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Statistiken zum Thema: "E-Commerce in der Schweiz"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatz im Online- und Versandhandel in der Schweiz in den Jahren 2008 bis 2018 (in Milliarden CHF)Umsatz im Online- und Versandhandel in der Schweiz bis 2018
- Marktvolumen Online- und Versandhandel in der Schweiz nach Sparten 2014 bis 2018 (in Millionen CHF)Umsatz im Online- und Versandhandel in der Schweiz nach Sparten 2018
- Anteil am Online- und Versandhandelsumsatz der Schweiz durch internationale Händler von 2010 bis 2018Anteil ausländischer Online-Shops am Online-Umsatz in der Schweiz bis 2018
- Umsatzanteil des Online-Handels B2C am Detailhandel in der Schweiz in den Jahren 2008 bis 2017Anteil Online-Handel B2C am Umsatz im Detailhandel in der Schweiz bis 2017
- Umsatz der Top 10, 50, 100, 250 Online-Shops in der Schweiz in den Jahren 2015 bis 2017 (in Millionen Euro)Umsatz der größten Online-Shops in der Schweiz bis 2017
- Umsatzveränderung im Detailhandel sowie im Online- und Versandhandel in der Schweiz von 2012 bis 2018 (gegenüber dem Vorjahr)Umsatzveränderung im Detail-, Online- und Versandhandel in der Schweiz bis 2018
- Umsatzanteile der Top 10 Online-Shops in der Schweiz am Gesamtmarkt von 2012 bis 2017Marktkonzentration im E-Commerce in der Schweiz bis 2017
- Umsatzentwicklung der größten Shopping-Center vs. der größten Online-Shops in der Schweiz von 2013 bis 2017 (in Millionen CHF)Umsatz der größten Shopping-Center vs. Online-Shops in der Schweiz bis 2017
- Führende Online-Händler
Die wichtigsten Statistiken
- Ranking der Top 20 umsatzstärksten Online-Shops in der Schweiz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)E-Commerce-Umsatz der größten Online-Shops in der Schweiz 2017
- Die Top 15 B2B-Online-Shops in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)Umsatz der größten B2B-Online-Shops in der Schweiz 2017
- Die Top 10 Auktions- und Reiseplattformen in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)Umsatz der größten Auktions- und Reiseplattformen in der Schweiz 2017
- Die Top 10 E-Commerce-Generalisten in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)Umsatz der größten E-Commerce-Generalisten in der Schweiz 2017
- Die Top 10 Online-Shops im Bereich Bekleidung, Textilien und Schuhe nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)Umsatz der größten Online-Shops im Bereich Bekleidung in der Schweiz 2017
- Die Top 10 Online-Shops im Bereich Unterhaltungselektronik in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)Umsatz der größten Online-Shops für Unterhaltungselektronik in der Schweiz 2017
- Top 10 der einflussreichsten Online-Shops in der Schweiz am 5. Januar 2018 (nach Klout-Score)Einflussreichste Online-Shops in der Schweiz 2018
- Ranking der beliebtesten Cross-Channel Händler in der Schweiz im Jahr 2017Beliebteste Cross-Channel Händler in der Schweiz 2017
- Umsätze nach Produktkategorien
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Käufer der Top 5 meistverkauften Produktkategorien im Online-Handel in der Schweiz im Jahr 2018 (in Millionen)Meistverkaufte Produktkategorien im Online-Handel in der Schweiz 2018
- Umsatzverteilung im Online- und Versandhandel (B2C) nach Sortimenten in der Schweiz von 2012 bis 2018Umsatzverteilung der Sortimente im Online- und Versandhandel in der Schweiz bis 2018
- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in der Schweiz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)E-Commerce-Umsatz in der Schweiz nach Branchen 2017
- Umsatz im Online- und Versandhandel nach Segmenten in der Schweiz im Jahr 2018 (in Millionen CHF)Umsatz im Online-Versandhandel in der Schweiz nach Segmenten 2018
- Onlineanteil am Detailhandelsumsatz in der Schweiz nach Produktkategorie im Jahr 2017Onlineanteil am Detailhandelsumsatz in der Schweiz nach Produktkategorie 2017
- Umsatzanteile der einzelnen Branchen am E-Commerce-Umsatz in der Schweiz im Jahr 2017Anteile der Branchen am E-Commerce-Umsatz in der Schweiz 2017
- Online-Marktanteil am Gesamtmarkt Food vs. NonFood in der Schweiz von 2010 bis 2018Onlineanteile am Gesamtmarkt Food vs. NonFood in der Schweiz bis 2018
- Online-Marktanteil am Gesamtmarkt Bekleidung und Schuhe in der Schweiz von 2014 bis 2017Onlineanteile am Gesamtmarkt Bekleidung und Schuhe in der Schweiz bis 2017
- Online-Käufer
Die wichtigsten Statistiken
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Wochentag im Jahr 2017Onlinekäufe in der Schweiz nach Wochentag 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Tageszeit im Jahr 2017Onlinekäufe in der Schweiz nach Tageszeit 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Gerät im Jahr 2017Onlinekäufe in der Schweiz nach Gerätetyp 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz je Altersgruppe und Gerätetyp im Jahr 2017Onlinekäufe in der Schweiz nach Altersgruppen und Gerätetyp 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Produktkategorien im Jahr 2017Onlinekäufe in der Schweiz nach Produktkategorien 2017
- Durchschnittliche Ausgaben im Distanzhandel in Österreich nach Alter und Geschlecht im Jahr 2018Ausgaben der Österreicher im Distanzhandel nach Alter und Geschlecht 2018
- Anteil der Online-Bestellung, die in einem Geschäft abgeholt werden in der Schweiz im Jahr 2018Nutzung von Click & Collect in der Schweiz 2018
- Anteil der Käufer der Top 5 meistverkauften Produktkategorien von Frauen im Online-Handel in der Schweiz im Jahr 2018Meistgekaufte Produkte von Frauen im Online-Handel in der Schweiz 2018
- Einkaufsverhalten
Die wichtigsten Statistiken
- Über welchen Kanal decken Sie den Großteil Ihres Einkaufs ab?Umfrage zu den meistgenutzten Einkaufsmöglichkeiten in der Schweiz 2019
- Anteil der Personen in der Schweiz, die Waren oder Dienstleistungen über das Internet kaufen oder bestellen im Jahr 2017Internetkäufe durch Einzelpersonen in der Schweiz nach Geschlecht 2017
- Anteil der Online-Shopper in der Schweiz nach Brutto-Haushaltseinkommen im Jahr 2018Anteil der Online-Shopper in der Schweiz nach Haushaltseinkommen 2018
- Wie viel Geld haben Sie in den letzten 12 Monaten insgesamt bei Online-Shops ausgegeben? Jährliche Online-Shopping Ausgaben pro Person in der Schweiz 2019
- Wie viel geben Sie durchschnittlich im Monat für sämtliche Online-Einkäufe sowie für Einkäufe über das Smartphone aus?Monatliche Online-Shopping Ausgaben in der Schweiz nach Geschlecht 2019
- Durchschnittliche Online-Shopping Ausgaben in der Schweiz nach Altersgruppen im Jahr 2019 (in CHF)Monatliche Online-Shopping Ausgaben in der Schweiz nach Altersgruppen 2019
- Wie oft kaufen Sie im Internet Produkte und Dienstleistungen für Ihren persönlichen Bedarf?Einkaufshäufigkeit im Internet in der Schweiz bis 2019
- Wie oft kaufen Sie im Internet Produkte und Dienstleistungen für Ihren persönlichen Bedarf?Online-Einkäufe für den Eigengebrauch nach Geschlecht in der Schweiz 2019
- Mobile Commerce
Die wichtigsten Statistiken
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?Gerätenutzung bei Online-Einkäufen in der Schweiz 2018
- Nutzen Sie Ihr Smartphone fürs Online-Shopping?Smartphone-Shopping in der Schweiz nach Alter 2018
- Nutzen Sie Ihr Smartphone fürs Online-Shopping?Nutzung von Smartphone-Shopping in der Schweiz bis 2018
- Welche Produkte kaufen Sie überwiegend mit dem Smartphone ein?Umfrage zum Produkterwerb via Smartphone in der Schweiz 2018
- Wie häufig nutzen Sie Mobile-Payment mit Ihrem Smartphone?Umfrage zur Häufigkeit der Nutzung von Mobile-Payment in der Schweiz 2018
- Wie häufig verwenden Sie Ihr Smartphone/Tablet für...?Shopping-Aktivitäten mit dem Smartphone bzw. Tablet in der Schweiz 2018
- Welche Mobile Payment-Anbieter nutzen Sie?Nutzung von Mobile Payment-Anbietern in der Schweiz 2018
- Anteil der Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in der Schweiz im Jahr 2018Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in der Schweiz 2018
- Bezahlverfahren und Versandkonditionen
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der versandten Pakete im B2C Online- und Versandhandel in der Schweiz von 2009 bis 2017 (in Millionen Stück)Paketversand im B2C Online- und Versandhandel der Schweiz bis 2017
- Anteil der Top 250 Online-Shops in der Schweiz nach angebotenen Liefermöglichkeiten in 2017 und 2018Genutzte Versandarten von Online-Shops in der Schweiz 2018
- Anteil der Top 250 Online-Shops in der Schweiz nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018Zahlungsmöglichkeiten der Online-Shops in der Schweiz 2018
- Anteil der Online-Konsumenten in der Schweiz nach Zahlungsart der Online-Einkäufe in ausgewählten Jahren von 2010 bis 2017Onlinekäufer in der Schweiz nach Zahlungsart bis 2017
- Welche digitalen Bezahlungsmöglichkeiten nutzen Sie?Nutzung von digitalen Bezahlmöglichkeiten in der Schweiz 2019
- Welche Bezahlungsmöglichkeiten bevorzugen Sie bei Einkäufen im Internet?Umfrage zur bevorzugten Zahlungsart bei Interneteinkäufen in der Schweiz 2018
- Sind Ihnen folgende Mobile Payment Verfahren bekannt?Bekanntheit von Mobile Payment Verfahren in der Schweiz bis 2016
- Können Sie sich vorstellen eine Bezahl-App zu nutzen?Potenzielle Nutzung einer Bezahl-App in der Schweiz bis 2016
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- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zu Erfahrungen mit Betrug 2016
- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zu Maßnahmen der Betrugserkennung 2016
- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zu Schwierigkeiten beim Thema Betrug 2016
- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zur Höhe des Verlustbetrags durch Betrug 2016
- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zu Gründen für fehlende Betrugserfahrung 2016
- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zu geplanten Maßnahmen gegen Betrug 2016
- Umfrage unter Online-Händlern in Österreich zum Verlust durch Betrug 2016
- Einschätzung von Schweizer Online-Händlern zur Entwicklung von Betrugsfällen 2016
- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zu Erfahrungen mit Betrugsarten 2016
- Maßnahmen der Betrugserkennung im Schweizer Online-Handel 2016
- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zum Verlust im letzten Jahr durch Betrug 2016
- Anteil der Käufer im Versandhandel in Österreich 2016
- Umfrage in Österreich zu Beschwerden beim Online-Shopping 2016
Statistiken zum Thema: "E-Commerce in der Schweiz"
- Umsatz im Online- und Versandhandel in der Schweiz in den Jahren 2008 bis 2018 (in Milliarden CHF)
- Marktvolumen Online- und Versandhandel in der Schweiz nach Sparten 2014 bis 2018 (in Millionen CHF)
- Anteil am Online- und Versandhandelsumsatz der Schweiz durch internationale Händler von 2010 bis 2018
- Umsatzanteil des Online-Handels B2C am Detailhandel in der Schweiz in den Jahren 2008 bis 2017
- Umsatz der Top 10, 50, 100, 250 Online-Shops in der Schweiz in den Jahren 2015 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Umsatzveränderung im Detailhandel sowie im Online- und Versandhandel in der Schweiz von 2012 bis 2018 (gegenüber dem Vorjahr)
- Umsatzanteile der Top 10 Online-Shops in der Schweiz am Gesamtmarkt von 2012 bis 2017
- Umsatzentwicklung der größten Shopping-Center vs. der größten Online-Shops in der Schweiz von 2013 bis 2017 (in Millionen CHF)
- Wie hoch schätzen Sie den Anteil des E‐Commerce am B2C‐Branchen‐Umsatzvolumen in fünf Jahren?
- Ranking der Top 20 umsatzstärksten Online-Shops in der Schweiz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)
- Die Top 15 B2B-Online-Shops in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)
- Die Top 10 Auktions- und Reiseplattformen in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)
- Die Top 10 E-Commerce-Generalisten in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)
- Die Top 10 Online-Shops im Bereich Bekleidung, Textilien und Schuhe nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)
- Die Top 10 Online-Shops im Bereich Unterhaltungselektronik in der Schweiz nach E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)
- Top 10 der einflussreichsten Online-Shops in der Schweiz am 5. Januar 2018 (nach Klout-Score)
- Ranking der beliebtesten Cross-Channel Händler in der Schweiz im Jahr 2017
- Ranking der beliebtesten Online-Marktplätze in der Schweiz im Jahr 2018
- Umsatz der beiden Marktführer im Schweizer Online-Lebensmittelhandel LeShop und Coop@Home von 2011 bis 2018 (in Millionen CHF)
- Marktanteile der beiden Marktführer im Schweizer Online-Lebensmittelhandel LeShop und Coop@Home von 2012 bis 2018
- Anzahl der von Zalando in die Schweiz versandten Pakete in den Jahren 2014 bis 2018 (in Millionen)
- Die Top 10 Online-Händler mit dem höchsten Omnichannel Readiness Index in der Schweiz im Jahr 2018
- Anzahl der Käufer der Top 5 meistverkauften Produktkategorien im Online-Handel in der Schweiz im Jahr 2018 (in Millionen)
- Umsatzverteilung im Online- und Versandhandel (B2C) nach Sortimenten in der Schweiz von 2012 bis 2018
- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in der Schweiz im Jahr 2017 (in Millionen CHF)
- Umsatz im Online- und Versandhandel nach Segmenten in der Schweiz im Jahr 2018 (in Millionen CHF)
- Onlineanteil am Detailhandelsumsatz in der Schweiz nach Produktkategorie im Jahr 2017
- Umsatzanteile der einzelnen Branchen am E-Commerce-Umsatz in der Schweiz im Jahr 2017
- Online-Marktanteil am Gesamtmarkt Food vs. NonFood in der Schweiz von 2010 bis 2018
- Online-Marktanteil am Gesamtmarkt Bekleidung und Schuhe in der Schweiz von 2014 bis 2017
- Onlineanteil am Umsatz des Gesamtmarktes für Sportartikel in der Schweiz von 2014 bis 2017
- Onlineanteil am Umsatz des Gesamtmarktes für Spielwaren in der Schweiz von 2014 bis 2017
- Entwicklung des Internets als präferierter Kanal für relevante Handelssortimente in der Schweiz im Jahr 2019 (im Vergleich zu 2017)
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Wochentag im Jahr 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Tageszeit im Jahr 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Gerät im Jahr 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz je Altersgruppe und Gerätetyp im Jahr 2017
- Verteilung der Online-Käufe in der Schweiz nach Produktkategorien im Jahr 2017
- Durchschnittliche Ausgaben im Distanzhandel in Österreich nach Alter und Geschlecht im Jahr 2018
- Anteil der Online-Bestellung, die in einem Geschäft abgeholt werden in der Schweiz im Jahr 2018
- Anteil der Käufer der Top 5 meistverkauften Produktkategorien von Frauen im Online-Handel in der Schweiz im Jahr 2018
- Anteil der Käufer der Top 5 meistverkauften Produktkategorien von Männern im Online-Handel in der Schweiz im Jahr 2018
- Über welchen Kanal decken Sie den Großteil Ihres Einkaufs ab?
- Anteil der Personen in der Schweiz, die Waren oder Dienstleistungen über das Internet kaufen oder bestellen im Jahr 2017
- Anteil der Online-Shopper in der Schweiz nach Brutto-Haushaltseinkommen im Jahr 2018
- Wie viel Geld haben Sie in den letzten 12 Monaten insgesamt bei Online-Shops ausgegeben?
- Wie viel geben Sie durchschnittlich im Monat für sämtliche Online-Einkäufe sowie für Einkäufe über das Smartphone aus?
- Durchschnittliche Online-Shopping Ausgaben in der Schweiz nach Altersgruppen im Jahr 2019 (in CHF)
- Wie oft kaufen Sie im Internet Produkte und Dienstleistungen für Ihren persönlichen Bedarf?
- Wie oft kaufen Sie im Internet Produkte und Dienstleistungen für Ihren persönlichen Bedarf?
- Wie oft kaufen Sie im Internet Produkte und Dienstleistungen für Ihren persönlichen Bedarf ein?
- Was sind Ihre Top 3 Webshops bzw. Marktplätze im Internet, bei denen Sie am häufigsten einkaufen?
- Welche Produkte kaufen Sie bevorzugt online?
- Weshalb kaufen Sie im Internet ein?
- Was inspiriert Sie beim Einkauf im Internet?
- Wie wichtig sind Ihnen folgende Kriterien beim Onlinekauf?
- Was sind die Gründe dafür, dass Sie Bestellungen im Internet abbrechen?
- Welchen Anteil Ihrer Ausgaben bei Online-Shops in den letzten 12 Monaten haben Sie bei ausländischen Online-Shops ausgegeben?
- Was sind Ihre Erwartungen zu Onlinemarktplätzen bis 2023?
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?
- Nutzen Sie Ihr Smartphone fürs Online-Shopping?
- Nutzen Sie Ihr Smartphone fürs Online-Shopping?
- Welche Produkte kaufen Sie überwiegend mit dem Smartphone ein?
- Wie häufig nutzen Sie Mobile-Payment mit Ihrem Smartphone?
- Wie häufig verwenden Sie Ihr Smartphone/Tablet für...?
- Welche Mobile Payment-Anbieter nutzen Sie?
- Anteil der Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in der Schweiz im Jahr 2018
- Anzahl der versandten Pakete im B2C Online- und Versandhandel in der Schweiz von 2009 bis 2017 (in Millionen Stück)
- Anteil der Top 250 Online-Shops in der Schweiz nach angebotenen Liefermöglichkeiten in 2017 und 2018
- Anteil der Top 250 Online-Shops in der Schweiz nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018
- Anteil der Online-Konsumenten in der Schweiz nach Zahlungsart der Online-Einkäufe in ausgewählten Jahren von 2010 bis 2017
- Welche digitalen Bezahlungsmöglichkeiten nutzen Sie?
- Welche Bezahlungsmöglichkeiten bevorzugen Sie bei Einkäufen im Internet?
- Sind Ihnen folgende Mobile Payment Verfahren bekannt?
- Können Sie sich vorstellen eine Bezahl-App zu nutzen?
- Haben Sie schon einmal Near Field Communication genutzt?
- Können Sie sich vorstellen Near Field Communication zu nutzen?
- Versandgebühren der Schweizer Online-Shops nach Branche im Jahr 2018
- Veränderung der Versandkonditionen der Schweizer Online-Shops in den Jahren 2016 bis 2018
- Durchschnittlicher Mindestbestellwert für eine kostenfreie Lieferung bei Schweizer Online-Shops im Jahr 2018 (in CHF)
- Durchschnittliche Frist für Rücksendungen der Schweizer Online-Shops nach Branche im Jahr 2018
- Retrourenquoten in der Schweiz bei ausgewählten Sortimenten im Jahr 2017
- Was sind aus Ihrer Sicht die häufigsten Gründe für Retouren?
- Wenn Online-Shops künftig Gebühren für Retouren erheben würden, wie würden Sie Ihr Bestell- und Kaufverhalten ändern?
- Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zu? Die Rückabwicklung und das Retourenmanagement ...
- Kommt es vor, dass Sie sich Produkte in Online-Shops bestellen, mit dem Wissen, dass Sie sie voraussichtlich wieder zurückschicken werden?
- Aus welchen Gründen haben Sie online gekaufte Produkte bereits zurück geschickt?
- Wurden Sie in Ihrem Online-Shop bereits mit Betrug konfrontiert?
- Führen Sie Maßnahmen zur Betrugserkennung in Ihrem Online-Shop durch?
- Was sind aus Ihrer Sicht die drei größten Schwierigkeiten beim Thema Betrug im Online-Handel?
- Wie hoch beziffert sich der höchste Verlustbetrag?
- Warum wurde Ihr Unternehmen Ihrer Meinung nach noch nicht mit Betrug konfrontiert?
- Planen Sie weitere Massnahmen zur Betrugserkennung?
- Wie hoch war der Verlustbetrag in den letzten 12 Monaten?
- Wie sehen Sie die Entwicklung des Betrugs in den letzten 3 Jahren?
- Mit welchen Formen des Betruges waren Sie konfrontiert?
- Führen Sie Maßnahmen zur Betrugserkennung selbst durch oder haben Sie diese (teilweise) an einen Dienstleister vergeben?
- Wie hoch war der Verlustbetrag in den letzten 12 Monaten?
- Wie oft haben Sie insgesamt in den letzten 6 Monaten Waren im Versandhandel bestellt, sei es per Telefon, Fax, postalisch per Karte oder online?
- Welche negativen Erfahrungen haben Sie bisher beim Online-Shopping gemacht?
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