Retouren von Online-Einkäufen nach Kategorie 2023

Schuhe und Bekleidung sind in Deutschland nicht nur die beliebtesten Produktkategorien beim Online-Einkauf: Artikel aus diesem Segment werden auch mit Abstand am häufigsten zurückgesendet, wie diese Umfrage aus dem Jahr 2022/23 ergeben hat. Hierbei gaben 32 Prozent der Befragten an, in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Kleidung zurückgesendet zu haben. Allerdings belief sich der Anteil derjenigen, die im vergangenen Jahr keinerlei Retoure getätigt haben, auf 45 Prozent.

Aus welchen Kategorien haben Sie in den vergangenen zwölf Monaten online gekaufte Produkte zurückgesendet?

Merkmal	Anteil der Befragten
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2023

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

05. Oktober 2022 bis 29. September 2023

Anzahl der Befragten

35.976 Internetnutzer

Altersgruppe

18-64 Jahre

Besondere Eigenschaften

Rücksendung online bestellter Artikel in den vergangenen 12 Monaten

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Which of these kinds of articles have you sent back after an online order in the past 12 months?"
Mehrfachauswahl möglich.

Weitere Informationen zur Methodik der Umfrage finden Sie hier.

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