Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016 zu den Gründen für eine Zunahme der durchschnittlichen Gesprächsdauer in deutschen Callcentern. Insgesamt 63 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen, die von einer zunehmenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen, denken, dass die einfachen Anrufgründe wegfallen werden.
Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?
Merkmal
Anteil der befragten Callcenter
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Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
Callcenter, die Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten und von einer zunhemenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen. Mehrfachnennungen waren möglich.
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Call Center Verband Deutschland. (30. Juni, 2016). Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 21. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland. "Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?." Chart. 30. Juni, 2016. Statista. Zugegriffen am 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland. (2016). Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland. "Aus Welchen Gründen Denken Sie, Wird Die Durchschnittliche Gesprächsdauer In Ihrem Callcenter Zunehmen?." Statista, Statista GmbH, 30. Juni 2016, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland, Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/ (letzter Besuch 21. November 2024)
Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen? [Graph], Call Center Verband Deutschland, 30. Juni, 2016. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
