Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016 zu den Gründen für eine Zunahme der durchschnittlichen Gesprächsdauer in deutschen Callcentern. Insgesamt 63 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen, die von einer zunehmenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen, denken, dass die einfachen Anrufgründe wegfallen werden.
Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?
Merkmal
Anteil der befragten Callcenter
-
-
-
-
-
-
-
-
Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Statista‑Account
Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
Callcenter, die Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten und von einer zunhemenden Gesprächsdauer in der Zukunft ausgehen. Mehrfachnennungen waren möglich.
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
Call Center Verband Deutschland. (30. Juni, 2016). Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 13. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland. "Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?." Chart. 30. Juni, 2016. Statista. Zugegriffen am 13. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland. (2016). Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 13. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland. "Aus Welchen Gründen Denken Sie, Wird Die Durchschnittliche Gesprächsdauer In Ihrem Callcenter Zunehmen?." Statista, Statista GmbH, 30. Juni 2016, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/
Call Center Verband Deutschland, Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/ (letzter Besuch 13. November 2024)
Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen? [Graph], Call Center Verband Deutschland, 30. Juni, 2016. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/641081/umfrage/umfrage-zu-gruenden-der-zunahme-der-gespraechsdauer-in-callcentern-in-deutschland/