Kundenbeurteilung von Lebensmitteleinzelhändlern in Deutschland 2019

Diese Statistik zeigt als Ergebnis einer umfangreichen Kundenbeurteilung von Lebensmitteleinzelhändlern in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index aus dem Jahr 2019. Im Jahr 2019 erreichte der Discounter Aldi mit einem Indexwert von rund 80,4 Punkten den sechsten Platz der Kundenzufriedenheit im Segment der deutschen Lebensmitteleinzelhändler.

Kundenbeurteilung von Lebensmitteleinzelhändlern in Deutschland nach dem OC&C-Proposition-Index im Jahr 2019

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Januar 2020

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2019

Besondere Eigenschaften

Lebensmitteleinzelhändler mit Platzierungen unter den Top 30 des Handels

Hinweise und Anmerkungen

Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter rund 50.000 Kunden weltweit zu Leistungsversprechen von 650 Einzelhändlern zusammen. Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC&C als sehr gutes Ergebnis zu werten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.

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