Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Contact Centern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, zur Wichtigkeit von Social Networks im Unternehmen. Es werden die Ergebnisse der Jahre zwischen 2011 und 2020 miteinander verglichen. Im Jahr 2020 gaben rund 32 Prozent aller Befragten an, dass Social Networking für ihr Contact Center wichtig sei. Das Contact Center ist eine spezielle Art von Callcenter, in dem Kunden nicht nur telefonisch (klassisches Call-Center) betreut werden, sondern es werden z.B. auch andere Kommunikationskanäle wie E-Mail eingesetzt.
Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020
Merkmal
Anteil der Befragten
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Statista‑Account
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
Contact-Center-Network. (2. Juni, 2020). Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020 [Graph]. In Statista. Zugriff am 05. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network. "Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020." Chart. 2. Juni, 2020. Statista. Zugegriffen am 05. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network. (2020). Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 05. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network. "Anteil Der Contact Center, Die Social Networking Als Wichtig Einstufen In Den Jahren Von 2011 Bis 2020." Statista, Statista GmbH, 2. Juni 2020, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network, Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/ (letzter Besuch 05. Dezember 2024)
Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020 [Graph], Contact-Center-Network, 2. Juni, 2020. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/