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Umfrage zur Nutzung der Cloud in Contact Centern weltweit 2019

Nutzt ihr Contact Center bereits die Cloud?

von Julia Hubert, zuletzt geändert am 02.09.2019
Umfrage zur Nutzung der Cloud in Contact Centern weltweit 2019 Bei einer Umfrage unter Contact Center weltweit aus dem Jahr 2019 gaben 25 Prozent der Befragten an, bereits die Cloud im Unternehmen zu nutzen. 30 Prozent wollen dies in den nächsten 2 Jahren umsetzen. Für 45 Prozent kommt dieses Vorhaben aktuell nicht infrage.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
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