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Umfrage zum Anteil der Homeoffice-Mitarbeiter in Contact Centern weltweit bis 2021

Bei einer Umfrage unter Contact Center weltweit aus dem Jahr 2019 gaben die Befragten an, dass im Jahr 2019 etwa 34 Prozent ihrer Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten. Für das Jahr 2021 wird erwartet, dass der Anteil der Beschäftigten in Contact Centern, die von zu Hause aus arbeiten, auf einen Anteil von 56 Prozent steigen wird.

Anteil der Homeoffice-Mitarbeiter in Contact Centern weltweit im Jahr 2019 und Erwartung im Jahr 2021

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Mai 2019

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

November 2018 bis Februar 2019

Anzahl der Befragten

172 Contact Center

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "What percentage of your contact center is/will be working from home?"

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