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Kundenbeurteilung von Multisortimentern und Warenhäusern in Deutschland 2015
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Kundenbeurteilung von Multisortimentern und Warenhäusern in Deutschland 2015
Kundenbeurteilung von Multisortimentern und Warenhäusern in Deutschland nach dem OC&C-Proposition-Index 2015
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
18.11.2015
Die Statistik gibt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage zur Kundenzufriedenheit bei Warenhäusern und Multisortimentern (inkl. Versandhändlern) als Ranking wieder. Karstadt landete mit einer Gesamtwertung von 73,8 Punkten (von 100 möglichen) auf Platz sechs dieser Rangliste.
Kundenbeurteilung von Multisortimentern und Warenhäusern in Deutschland nach dem OC&C-Proposition-Index 2015
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von Statista Research Department,
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18.11.2015
Die Statistik gibt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage zur Kundenzufriedenheit bei Warenhäusern und Multisortimentern (inkl. Versandhändlern) als Ranking wieder. Karstadt landete mit einer Gesamtwertung von 73,8 Punkten (von 100 möglichen) auf Platz sechs dieser Rangliste.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- November 2015
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 2015
- Hinweise und Anmerkungen
- Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 32.000 Kunden weltweit zu Leistungsversprechen von 850 Einzelhändlern zusammen (davon 95 aus Deutschland; genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- November 2015
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- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 2015
- Hinweise und Anmerkungen
- Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 32.000 Kunden weltweit zu Leistungsversprechen von 850 Einzelhändlern zusammen (davon 95 aus Deutschland; genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.
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- Marktanteil von SB-Warenhäusern und Verbrauchermärkten im Einzelhandel in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018Marktanteil von SB-Warenhäusern und Verbrauchermärkten in Deutschland bis 2018
- Marktanteil von Lebensmittel-Discountern im Einzelhandel in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018Marktanteil von Lebensmittel-Discountern im Einzelhandel in Deutschland bis 2018
- Marktanteil des filialisierten Fachhandels im Einzelhandel in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018Marktanteil des filialisierten Fachhandels im Einzelhandel in Deutschland bis 2018
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- Marktanteil von Versand- und Online-Handel im Einzelhandel in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2018Marktanteil des interaktiven Handels im Einzelhandel in Deutschland bis 2018
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- Umsatz durch E-Commerce (B2C) in Deutschland in den Jahren 1999 bis 2018 sowie eine Prognose für 2019 (in Milliarden Euro)Umsatz durch E-Commerce in Deutschland bis 2019
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- Umsatzanteil des Online-Geschäfts bei Multichannel-Händlern in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2018Online-Anteil von Multichannel-Händlern in Deutschland 2018
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- Verbraucherverhalten
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- Anteil der Bevölkerung in Deutschland, der verschiedenen Aussagen über Einkaufen, Konsum und Markenartikel voll und ganz zustimmt, von 2014 bis 2018Umfrage in Deutschland zu zutreffenden Aussagen über Einkaufen, Konsum, Marken 2018
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