L. Graefe
Research Expert für die Branchen Tourismus & Gastronomie, Dienstleistungen & Handwerk sowie Freizeit
Kontaktieren Sie unsDer Umsatz der 780 umsatzsteuerpflichtigen Callcenter in Deutschland lag im Jahr 2019 bei rund 2,8 Milliarden Euro. Das Unternehmen Teleperformance war im Jahr 2021 mit einem jährlichen Umsatz von über 5,7 Millionen Euro das umsatzstärkste Callcenter-Unternehmen in Deutschland . Die meisten Arbeitsplätze im Callcenter-Bereich bietet hingegen das Unternehmen Arvato. Das in Gütersloh ansässige Callcenter-Unternehmen Arvato beschäftigt rund 11.200 Mitarbeiter. Zum Vergleich das umsatzstärkste Unternehmen der Callcenter-Branche in Deutschland, verfügt über rund 10.000 Arbeitsplätze hierzulande. Insgesamt arbeiten in Deutschland rund 160.000 abhängig Beschäftigte in Callcentern. Die meisten Kundenbetreuer erhalten dabei ein Jahresgehalt bis rund 30.000 Euro. In Ostdeutschland liegt das durchschnittliche Gehalt mit rund 23.700 Euro pro Jahr deutlich unter dem der restlichen Republik.
