Umfrage zu Öffnungszeiten deutscher Contact Center 2019

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage aus dem Jahr 2019 zu den Öffnungszeiten in deutschen Contact Centern. Fast die Hälfte der befragten Contact Center gaben an, von Montag bis Sonntag geöffnet zu haben. Weiterhin boten 21 Prozent der befragten Contact Center in Deutschland einen 24-Stunden Service an.

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

September 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

12.02. bis 31.07.2019

Anzahl der Befragten

61 Contact Center an 70 Standorten

Besondere Eigenschaften

Callcenter/Contact Center in Deutschland

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Zusätzlich wurde die Frage nach dem Angebot eines 24-Stunden Services gestellt, weshalb die 37 Prozent den Anteil an den gesamten Contact Center ausmachen, die einen 24-Stunden Service anbieten.

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