Umfrage zur Verteilung der Kommunikationskanäle in deutschen Contact Centern 2019

Wie ist die ungefähre Verteilung der Kommunikationskanäle nach jeweiligem Anteil der Produktiv-Stunden für Ihr Contact Center?

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Veröffentlichungsdatum

September 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

12.02. bis 31.07.2019

Anzahl der Befragten

61 Contact Center an 70 Standorten

Besondere Eigenschaften

Callcenter/Contact Center in Deutschland

Art der Befragung

Online-Umfrage

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