Als Dialogmarketing wird die direkte Marketingkommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden bezeichnet. Neben E-Mail- und Telefonmarketing zählt zum Beispiel Werbung per Post zu den klassischen Disziplinen des Dialog- oder Direktmarketings. Im Jahr 2016 lag das Gesamtvolumen der Werbeaufwendungen im Dialogmarketing in Deutschland laut einer Studie der Deutschen Post bei rund 18,1 Milliarden Euro. Der größte Anteil davon entfiel auf das Online-Marketing (rund 9 Milliarden Euro) sowie auf volladressierte Werbesendungen (rund 6,2 Milliarden Euro). Auf dem dritten und vierten Rang folgen teil- und unadressierte Werbesendungen und das Telefonmarketing. Die Umsätze mit digitaler Werbung sind in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Für das Jahr 2017 liegt die Umsatzerwartung bei 1,9 Milliarden Euro. Den größten Anteil im Bereich des Online-Marketings investierten Unternehmen im Jahr 2016 in das Suchmaschinen-Marketing (rund 3,8 Milliarden Euro), gefolgt vom Segment Display- und Video-Advertising (rund 2,8 Milliarden Euro). Die größten Nutzeranteile entfielen auf das E-Mail- sowie das Social Media Marketing. Das Dienstleistungsgewerbe ist die Branche mit dem größten Nutzeranteil hinsichtlich des Online-Marketings.

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