Die Statistik zeigt eine Umfrage unter Contact Centern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren Investitionsabsichten im Jahr 2018 differenziert nach Erstbeschaffung und Ersatzinvestition. Über 8 Prozent der Befragten gaben an, dass sie 2018 erstmalig in Personal-Schulung und -Entwicklung investieren möchten. Das Contact Center ist eine spezielle Art von Callcenter, in dem Kunden nicht nur telefonisch (klassisches Call-Center) betreut werden, sondern es werden z.B. auch andere Kommunikationskanäle wie E-Mail eingesetzt.
In welche Bereichen wollen Sie als Contact Center im kommenden Jahr investieren?
Merkmal
Ersatzinvestition
Erstbeschaffung
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Contact-Center-Network. (1. Februar, 2018). In welche Bereichen wollen Sie als Contact Center im kommenden Jahr investieren? [Graph]. In Statista. Zugriff am 22. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316904/umfrage/geplante-investitionen-in-call-centern-fuer-das-kommende-jahr/
Contact-Center-Network. "In welche Bereichen wollen Sie als Contact Center im kommenden Jahr investieren?." Chart. 1. Februar, 2018. Statista. Zugegriffen am 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316904/umfrage/geplante-investitionen-in-call-centern-fuer-das-kommende-jahr/
Contact-Center-Network. (2018). In welche Bereichen wollen Sie als Contact Center im kommenden Jahr investieren?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316904/umfrage/geplante-investitionen-in-call-centern-fuer-das-kommende-jahr/
Contact-Center-Network. "In Welche Bereichen Wollen Sie Als Contact Center Im Kommenden Jahr Investieren?." Statista, Statista GmbH, 1. Feb. 2018, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316904/umfrage/geplante-investitionen-in-call-centern-fuer-das-kommende-jahr/
Contact-Center-Network, In welche Bereichen wollen Sie als Contact Center im kommenden Jahr investieren? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316904/umfrage/geplante-investitionen-in-call-centern-fuer-das-kommende-jahr/ (letzter Besuch 22. Dezember 2024)
In welche Bereichen wollen Sie als Contact Center im kommenden Jahr investieren? [Graph], Contact-Center-Network, 1. Februar, 2018. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316904/umfrage/geplante-investitionen-in-call-centern-fuer-das-kommende-jahr/
