Kommunikationskanäle von Kunden bei Problemen mit der Bestellung

Die vorliegende Statistik zeigt von Kunden genutzte Kommunikationskanäle bei Anliegen zu ihrer Bestellung. 28 Prozent der Befragten gaben an, in solchen Fällen in der Regel per E-Mail mit dem Kundenservice zu kommunizieren.

Anteil der Befragten, die bei Problemen mit ihrer Bestellung in der Regel folgende Kommunikationskanäle nutzen

Anteil der Befragten
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Mai 2011

Region

EU

Erhebungszeitraum

Dezember 2010 bis Januar 2011

Anzahl der Befragten

Basis: 1.300

Besondere Eigenschaften

Deutschland, Großbritannien, Spanien, Italien und Niederlande

Art der Befragung

Online-Umfrage

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