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Umfrage zum Inbound-Vorgangsvolumen pro Jahr in Callcentern in Deutschland 2016
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016 zum Inbound-Vorgangsvolumen pro Jahr bei den Callcenter-Standorten in Deutschland. Insgesamt 15 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben an, dass sie zwischen 0,5 und einer Millionen Anfragen pro Jahr annehmen.
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

17. Februar bis 08. April 2016

Anzahl der Befragten

40 Befragte

Besondere Eigenschaften

Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Callcenter, die Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten.

Umfrage zum Inbound-Vorgangsvolumen pro Jahr in Callcentern in Deutschland 2016
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016 zum Inbound-Vorgangsvolumen pro Jahr bei den Callcenter-Standorten in Deutschland. Insgesamt 15 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben an, dass sie zwischen 0,5 und einer Millionen Anfragen pro Jahr annehmen.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
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