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Umfrage zur Prognose der Gesprächsdauer in Callcentern in Deutschland 2016

Wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter in Zukunft zunehmen, abnehmen oder wird sie gleichbleiben?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 30.06.2016
Umfrage zur Prognose der Gesprächsdauer in Callcentern in Deutschland 2016 Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016 zur Prognose der Gesprächsdauer in deutschen Callcentern. Insgesamt 33 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen, die sowohl Inbound als auch Outbound Kontakte bearbeiten, denken, dass die durchschnittliche Gesprächsdauer zukünftig gleichbleiben wird.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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