Umfrage zur Entwicklung eingehender Calls bei deutschen Callcentern in 2016

Wird die Anzahl eingehender Calls in Ihrem Callcenter nach Ihrer Einschätzung in Zukunft zunehmen, abnehmen oder wird sie gleich bleiben?

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

14. Februar bis 08. April 2016

Anzahl der Befragten

46 Befragte

Besondere Eigenschaften

Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Callcenter die überwiegend Outbound und Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten.

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