Kundenzufriedenheit von Fahrgästen der Deutschen Bahn in den Jahren 2021 bis 2023

Veröffentlicht von Statista Research Department, 21.03.2024

Im Jahr 2023 lag die Kundenzufriedenheit der Deutschen Bahn im Bereich Fernverkehr bei einem Wert 2,7 (Schulnote). Am besten schnitt der weltweit tätige Logistikdienstleister DB Schenker mit einer Bewertung von 2,2 ab. Dieses Tochterunternehmen soll noch im Jahr 2024 verkauft werden, um Mittel unter anderem für die Sanierung des verspätungsanfälligen Schienennetzes der Deutschen Bahn einzunehmen.

Wie zufrieden sind Sie als Reisender mit den Leistungen der Deutschen Bahn? (in Schulnoten)

Merkmal	2021	2022	2023
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Veröffentlichungsdatum

März 2024

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2021 bis 2023

Besondere Eigenschaften

Endkunden

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Anzahl der Befragten. Insgesamt wurden knapp 160.000 Endkunden und Geschäftskunden befragt. In die abgebildete Befragung flossen nur die Befragungen der Endkunden ein.

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

Gemäß der Quelle wurden die Befragungen von unabhängigen Marktforschungsinstituten durchgeführt.

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