Corona-Krise: Umfrage zu Treibern der Kundenbindung im deutschen Einzelhandel 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 05.07.2024
Die wichtigsten Kundenbindungstreiber im Corona-Jahr 2021 waren laut einer Umfrage Vertrauen in den Händler sowie ein sympathischer und authentischer Auftritt. Für 64 Prozent der 18- bis 29-Jährigen in Deutschland hatte außerdem die Vielfalt von Kundenbindungsprogrammen Relevanz.

Welche Faktoren führen bei Ihnen zu einer stärkeren Kundenbindung an einen Händler?

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Veröffentlichungsdatum

Februar 2021

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

KW 04/2021

Anzahl der Befragten

492 Befragte (gesamt); 78 Befragte (18- bis 29-Jährige)

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes "sehr wichtig" sowie "eher wichtig" ab.

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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