Hamburg, 24. November 2017 –Sein hart verdientes Geld möchte jeder nur in die besten Hände geben. Sicherheit, Vertrauen, gute Beratung und Service haben für Kunden bei der Auswahl ihrer Bank daher oberste Priorität. Vor einigen Monaten hat der Gesetzgeber den Girokontowechsel deutlich erleichtert – doch einen Bankwechsel entscheidet man nicht leichtfertig. TESTBILD und Statista zeigen jetzt, welche Banken durch Leistung, ausgezeichneten Service und gute Beratung aus der Masse herausstechen.

Seit jeher gibt es in Deutschland in der Region verankerte Sparkassen und Genossenschaftsbanken – und daneben bundesweit tätige Privatbanken. Dazu kommen heute die Möglichkeiten des digitalen Banking. TESTBILD bringt gemeinsam mit Statista jetzt Orientierung in das breite Feld von Anbietern und ihrer Leistungen. Für die aktuelle Ausgabe 1/2018 (EVT: 24.11.2017) sind TESTBILD und Statista gemeinsam der Frage nachgegangen, wo Bankkunden herausragende Beratung und Services finden.

In den 50 größten Städten Deutschlands (nach Einwohnerzahl) untersuchten Statista und TESTBILD, welche Banken die Kunden vor Ort am besten bewerten. Außerdem wurden deutschlandweit die besten Direktbanken sowie die besten Banken mit einem Online-Banking auf den Prüfstand gestellt. Dazu wurden im Rahmen einer umfassenden Studie mehr als 9200 Bankkunden um ihr Urteil anhand von mehreren Kriterien gebeten.

Über alle Kategorien und Städte hinweg am meisten überzeugen konnten die Commerzbank mit insgesamt 72 Auszeichnungen, die TARGOBANK (46 Auszeichnungen) und die Sparda-Bank West mit 44 Auszeichnungen. Im Rahmen mehrerer Einzelauswertungen wurden zum Beispiel die Direktbanken auf der Basis verschiedener Kriterien bewertet. Hier kam N26 auf das beste Ergebnis. Knapp dahinter auf Platz 2 landet die figor Bank, wiederum knapp dahinter auf Platz 3 die ING-DiBa.

Abgefragt wurden insgesamt sieben Bewertungsdimensionen: Beratung, Kundenzufriedenheit insgesamt, Weiterempfehlungsbereitschaft, Konditionen, Vertrauen, digitale Services und Online-Kundenservice bzw. Filialservices. Aus den Ergebnissen wurde ein Gesamtscore auf Basis eines gewichteten Mittelwertes errechnet.

Alle Ergebnisse finden Leser in einer großen Extra-Beilage der aktuellen TESTBILD-Ausgabe 1/2018 (EVT: 24.11.2017) sowie weitere Informationen online unter Testbild.de und bei Statista. Gern senden wir Ihnen die entsprechenden Detailergebnisse für Ihr Berichterstattungsgebiet zu und informieren Sie über die besten Banken in Ihrer Region.

Über die Studie

Für „Die Besten Banken der Stadt“ befragten die Marktforscher von Statista im August und September insgesamt rund 9290 Kunden zu den besten Banken in ihrer Stadt. In der Auswertung befanden sich mehrere hundert Banken. Die Ergebnisse basieren auf einer umfangreichen von Statista durchgeführten Online-Befragung von Bankkunden, Kundenbewertungen der Bewertungsportale bankscore.de und gute-banken.de sowie recherchierten Daten zur Anzahl der Filialen und Geldautomaten pro Bank bzw. Bankverbund.

Teilnehmer filterten im Rahmen der Erhebung zunächst diejenigen Filial- bzw. Direktbanken heraus, bei denen sie Kunde sind und konnten darüber hinaus auch in einem geringeren Detailgrad diejenigen Banken bewerten, die Ihnen näher bekannt sind. Zur Auswahl der Banken hat Statista im Vorfeld eine umfangreiche Liste recherchiert, die über alle Städte in Summe über 800 Filialbanken und 22 Direktbanken enthielt. Darüber hinaus konnten auch weitere Banken, die nicht in der Liste enthalten waren, genannt werden. In jeder Stadt wurden Banken mit Filialen im Radius von 20km um den Ortsmittelpunkt betrachtet. Neben der Gesamtzufriedenheit und der Weiterempfehlungsrate wurden jeweils fünf Bewertungsdimensionen (Beratung, Filialservices, Digitale Serviceleistungen, Konditionen und Vertrauen) bewertet.

Über TESTBILD:

TESTBILD ist Deutschlands erstes Magazin mit einer Mischung aus professionellen Testergebnissen und geprüften Kunden-Rezensionen zu aktuellen Produkten in wechselnden Kategorien, u. a. zum Thema Lifestyle, Shopping, Technik, Familie, Auto, Gesundheit und Geld/Recht.

Über Statista

Die Statista GmbH betreibt mit Statista.com ein führendes Daten- und Business Intelligence-Portal. Statista ermöglicht seinen Kunden deutliche Effizienz- und Kostenvorteile für das Auffinden von businessrelevanten Informationen vor allem in Form von Statistiken auf einer einzigen, hochrelevanten Plattform. Das Portal bietet einen umfangreichen Datenbestand in deutscher, englischer, französischer und spanischer Sprache, der nach Kundenbedürfnissen erhoben und täglich erweitert wird. Die Plattform erlaubt bereits heute den Zugriff auf rund eine Million Statistiken aus mehr als 18.000 Quellen zu mehr als 600 Branchen und bietet jeweils zu einem Drittel selbsterhobene Daten, Daten von Partnern und Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen an. Darüber hinaus führt Statista umfangreiche Marktforschungsstudien durch und veröffentlicht etablierte Rankings und Toplisten in unterschiedlichen Branchen und Ländern (u.a. „Bester Arbeitgeber“, „Beste Anwaltskanzlei“ etc.). Zudem bietet Statista nach Kundenbedürfnissen erstellte Infografiken. Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie auf www.statista.com.

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