Social Media hat für die Online-Shops in Deutschland in den letzten Jahren signifikant an Bedeutung zugenommen. Hatte 2010 gerade einmal jeder dritte Shop ein Facebook-Profil, sind es gegenwärtig rund 85 Prozent. Twitter wird von zwei Dritteln der untersuchten Online-Shops eingesetzt. Ebenfalls häufig genutzt werden YouTube und Google. Alle vier untersuchten Social-Media-Plattformen haben erstmals einen Marktanteil von über 50 Prozent. Mehr Informationen zu den deutschen Online-Shops liefert die von Statista und dem EHI veröffentlichte Studie "E-Commerce-Markt Deutschland 2013".
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