Die vorliegende Statistik zeigt eine Umfrage unter Managern von Contact Centern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren Investitionstätigkeiten im Jahr 2013. Insgesamt rund 38 Prozent der Befragten gaben an, dass sie in den Bereich Controlling/Monitoring investiert haben. Das Contact Center ist eine spezielle Art von Callcenter, in dem Kunden nicht nur telefonisch (klassisches Call-Center) betreut werden, sondern es werden z.B. auch andere Kommunikationskanäle wie E-Mail eingesetzt.
In welchen Bereichen haben Sie als Contact Center 2013 investiert?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Contact-Center-Network. (22. Januar, 2014). In welchen Bereichen haben Sie als Contact Center 2013 investiert? [Graph]. In Statista. Zugriff am 21. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316920/umfrage/getaetigte-investitionen-in-call-centern-im-letzten-jahr/
Contact-Center-Network. "In welchen Bereichen haben Sie als Contact Center 2013 investiert?." Chart. 22. Januar, 2014. Statista. Zugegriffen am 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316920/umfrage/getaetigte-investitionen-in-call-centern-im-letzten-jahr/
Contact-Center-Network. (2014). In welchen Bereichen haben Sie als Contact Center 2013 investiert?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316920/umfrage/getaetigte-investitionen-in-call-centern-im-letzten-jahr/
Contact-Center-Network. "In Welchen Bereichen Haben Sie Als Contact Center 2013 Investiert?." Statista, Statista GmbH, 22. Jan. 2014, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316920/umfrage/getaetigte-investitionen-in-call-centern-im-letzten-jahr/
Contact-Center-Network, In welchen Bereichen haben Sie als Contact Center 2013 investiert? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316920/umfrage/getaetigte-investitionen-in-call-centern-im-letzten-jahr/ (letzter Besuch 21. November 2024)
In welchen Bereichen haben Sie als Contact Center 2013 investiert? [Graph], Contact-Center-Network, 22. Januar, 2014. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316920/umfrage/getaetigte-investitionen-in-call-centern-im-letzten-jahr/
