Umfrage zur artikelbezogenen Retourenquote im Online-Handel im DACH-Raum 2023

Veröffentlicht von P. Schmidt, 14.03.2025
Im Rahmen der Umfrage aus dem Jahr 2023 gaben 28 Prozent der befragten Online-Händler an, dass sich die artikelbezogene Retourenquote in ihrem Unternehmen zwischen einem und fünf Prozent liegt. Bei drei Prozent der befragten Online-Händler belief sich die artikelbezogene Retourenquote im Durchschnitt sogar auf 51 bis 75 Prozent.

Wie hoch ist die artikelbezogene Retourenquote in Ihrem Unternehmen?

MerkmalAnteil der Befragten
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Statistik: Wie hoch ist die artikelbezogene Retourenquote in Ihrem Unternehmen?

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In Kooperation mit

EHI Retail Institute

Veröffentlichungsdatum

Dezember 2023

Region

Österreich, Deutschland, Schweiz

Erhebungszeitraum

Sommer 2023

Anzahl der Befragten

81 Online-Händler, von 5 Befragten unbeantwortet

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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