Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Contact Centern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, zur Wichtigkeit von Social Networks im Unternehmen. Es werden die Ergebnisse der Jahre zwischen 2011 und 2020 miteinander verglichen. Im Jahr 2020 gaben rund 32 Prozent aller Befragten an, dass Social Networking für ihr Contact Center wichtig sei. Das Contact Center ist eine spezielle Art von Callcenter, in dem Kunden nicht nur telefonisch (klassisches Call-Center) betreut werden, sondern es werden z.B. auch andere Kommunikationskanäle wie E-Mail eingesetzt.
Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020
Merkmal
Anteil der Befragten
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Contact-Center-Network. (2. Juni, 2020). Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020 [Graph]. In Statista. Zugriff am 22. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network. "Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020." Chart. 2. Juni, 2020. Statista. Zugegriffen am 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network. (2020). Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network. "Anteil Der Contact Center, Die Social Networking Als Wichtig Einstufen In Den Jahren Von 2011 Bis 2020." Statista, Statista GmbH, 2. Juni 2020, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
Contact-Center-Network, Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/ (letzter Besuch 22. Dezember 2024)
Anteil der Contact Center, die Social Networking als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2020 [Graph], Contact-Center-Network, 2. Juni, 2020. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/316994/umfrage/wichtigkeit-von-social-media-fuer-call-center/
