Callcenter

Das Statista-Dossier
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Statista-Dossier zum Thema Callcenter

Inhaltsverzeichnis

  • 1. Überblick
    • Nutzeranteile des Telefonmarketings nach Branchen in Deutschland 2020

    • Beschwerden aufgrund von Telefonwerbung in Deutschland bis 2020

    • Größte Contact Center in Deutschland nach Anzahl der Sitze in 2021

    • Umfrage zur Priorisierung von Kennzahlen in Contact Centern weltweit 2019

  • 2. Unternehmen
    • Anzahl der umsatzsteuerpflichtigen Callcenter bis 2019

    • Anzahl der Callcenter in Deutschland nach Rechtsform bis 2019

    • Umsatz der steuerpflichtigen Callcenter bis 2019

    • Umsatzstärkste Callcenter-Unternehmen in Deutschland 2020

  • 3. Mitarbeiter und Verdienst
    • Anzahl der Beschäftigten in Callcentern in Deutschland bis 2019

    • Ranking der Callcenter-Unternehmen in Deutschland nach Mitarbeiterzahl 2018

    • Jahresgehalt eines Kundenbetreuers in deutschen Contact Centern nach Region 2019

    • Jahresgehalt eines Teamleiters in deutschen Contact Centern nach Region 2019

    • Auszubildende im Dialogmarketing in Deutschland bis 2019

  • 4. Investitionen und Marketing
    • Werbeaufwendungen im Dialogmarketing 2020 (nach Segmenten)

    • Wichtigkeit der Investitionsziele in Contact Centern nach Bereichen in 2020

    • Wichtigkeit von Social Networking für Contact Center bis 2020

    • Umfrage zu Investitionen von Contact Centern in neue Technologien weltweit 2019

    • Umfrage zur Nutzung der Cloud in Contact Centern weltweit 2019

    • Umfrage zur Nutzung bestimmter Bereiche in der Cloud in Contact Centern weltweit 2019

  • 5. Arbeitsweisen
    • Umfrage zu Öffnungszeiten deutscher Contact Center 2019

    • Umfrage zum Anteil der Homeoffice-Mitarbeiter in Contact Centern weltweit bis 2021

    • Umfrage zu Investitionen in Business Intelligence im Contact Center 2020

    • Umfrage zu aktuellen und zukünftigen Kontaktarten von Contact Centern weltweit 2017

    • Umfrage zur Verteilung der Kommunikationskanäle in deutschen Contact Centern 2019

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