Umfrage zu den Gründen von Retouren in Deutschland 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 08.10.2024
Im Rahmen der Umfrage zum Online-Shopping wurden Personen zu den Gründen ihrer Retouren befragt. Am häufigsten wurde als Grund genannt, dass die bestellten Artikel nicht passten. Der am zweithäufigste genannte Grund für Retouren war die minderwertige oder schlechte Produktqualität.

Aus welchem Grund haben Sie die im Internet bestellte Ware retourniert?

MerkmalAnteil der Befragten
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Statistik: Aus welchem Grund haben Sie die im Internet bestellte Ware retourniert?

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Quelle

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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2021

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

01.09. bis 13.09.2021

Anzahl der Befragten

1.047 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

Mehrfachnennungen waren möglich.

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Dr. Felix Wunderer
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